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| 唐纳德·L·柯克帕特里克博士，美国威斯康星大学荣誉教授，在管理学院任教30年。他一直担任国际矿业和化工公司（IMC0以及本迪克斯航空产品公司的人力资源经理。他是6部管理著作和7套管理丛书的作者。他的两部著作——《如何通过评价和指导提高绩效》《如何有效管理变革》获得了人力资源管理协会（SHRM）颁发的年度最佳奖项。他的最新著作——《评价培训项目：四个标准》（第2版）在全世界被公认为进行培训评价的样板。作为发言人和培训班的领导，他出席了由许多专业组织举办的全国性会议，包括美国发展训练协会（ASTD）、国际提高生产率协会（ISPI）等。他在印度、日本、阿根廷、新加坡、英国、西班牙、希腊、澳大利亚和其他许多国家做过培训项目。柯克帕特里克曾担任美国发展训练协会主席。 |
| 第一部分 计划、执行和评估 1 第1章 主管决定企业的未来 3 1.1 让主管称职 3 1.2 让主管成长 4 第2章 谁来修炼主管 7 2.1 自己点火 8 2.2 上级加温 8 2.3 领导吹风 8 2.4 专家指点 9 第3章 理念、战略和指导原则的修炼 13 3.1 以公司为家的达纳公司 13 3.2 绩效导向的佛罗里达动力公司 15 3.3 客户第一的IBM公司 17 3.4 员工自我开发的金百利公司 193.5 人人都是培训师的服务大师公司 22 第4章 主管修炼的秘诀 27 4.1 史帝芬·D·布鲁克菲尔德 27 4.2 纳撒尼尔·坎托 28 4.3 安德鲁·亨德里克森 28 4.4 J.R.基德 29 4.5 马尔科姆·诺尔斯 30 4.6 戈登·利皮特 31 4.7 罗伯特·马杰 32 4.8 加里·米切尔 33 4.9 罗伯特·派克 33 4.10 罗恩·则姆克和苏珊·则姆克 34 第5章 明确主管修炼目标 41 5.1 培训项目着眼于当前需求还是未来需求 42 5.2 如何确定需求 43 5.3 威斯康星煤气公司 45 5.4 艾伦-布拉得利公司 50 5.5 抵押担保保险公司 58 第6章 培训和开发技术的修炼 71 6.1 一家大型的石油企业 72 6.2 一家大型的中西部银行 75 6.3 一家大型的保险公司 77 第7章 内部修炼 85 7.1 目标决定主题 85 7.2 细节制胜 86 7.3 一家大型的中西部银行 88 第8章 评估内部修炼 105 8.1 反应 105 8.2 学习 113 8.3 课堂绩效 113 8.4 纸笔测验 114 8.5 行为 116 8.6 结果 123 第9章 外部修炼 131 9.1 选择好的项目 131 9.2 选择参与者 132 9.3 项目前讨论 133 9.4 项目后讨论和执行 133 9.5 保存记录 134 第10章 在职绩效评估 137 10.1 绩效评估和考评 137 10.2 方案设计 138 10.3 澄清关键职务组成部分 139 10.4 制定绩效标准 142 10.5 确定制定的标准数量 143 10.6 评估绩效 145 10.7 准备绩效表格 148 10.8 使用自我评估 150 10.9 开展绩效面谈 151 10.10 开发绩效改进计划 155 第11章 修炼提升绩效 159 11.1 绩效改进计划辅导 159 11.2 日常教练 161 11.3 做一个称职教练 163 11.4 管理者作为教练 167 第12章 选择和培训新主管 171 12.1 选择原则 172 12.2 本迪克斯制造公司 175 12.3 内陆钢产品公司 185 12.4 克恩尼-泰克尔公司 188 第二部分 案例 191 第13章 迪尔公司：综合的企业内部项目 193 第14章 哈特福德全国服务中心：以教练取胜 201 第15章 威斯康星大学管理学院：十天证书培训项目 217 第16章 威斯康星大学管理学院：评价培训项目 225 第17章 通用电气公司：直线领导的开发项目 239 第18章 第一印第安那银行：领导开发项目 247 第19章 达纳公司：内部培训项目 261 第20章 瓦门国际有限公司：有效的写作培训项目 267 第21章 圣·约瑟夫医院：综合室内培训项目 275 参考资料 281 |
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