| 管人是一种非常困难、极具价值和至关重要的事。 |
| 沙尔坦·克默尼，拥有经济学、社会学、法律学位及营销、金融、会计与教育文凭，同时也是一位自由作家和管理学作者。他设计并发行了一些有关商业战略、管理人员、绩效管理、知识管理和个人发展的培训课程。并在英国、新西兰、比利时、法国、奥地利、中东、香港和塔吉克斯坦进行培训。近几年来，他曾在比利时欧洲管理中心，伦敦商学院和《经济学家》杂志担任高级学术职位。 多年来，他广泛参与管理学的教学和发展，包括远程教学课程。他是英国OPEN UNIVERSITY和杜伦大学商学院MBA课程中商业战略和知识管理、管理员工、战略营销和国际商务的导师。他发表了十部管理方面的著作，包括他的最新作品，由John Wiley & Sons出版社出版的先锋系列《知识管理：原理及最佳实践》（Effective Knowledge Management:A Best Practice Blueprint）被CBI（CBI Research,简称CBI，一家专业性商业营销研究与咨询机构，在业界具有广泛的影响力，所以其年度产品评选也被厂商和用户看重，对用户的选购起到了很大的指导作用），以及由Thorogood 出版社出版的《大师论营销》和《管理和发展天才》。 |
| 第1章 管人所面临的挑战 实践中有关管人的问题 5 不断提高5 用原则管理――戴尔方式 6 第2章 弗雷德里克・温斯洛・泰勒 大师背景 13 大师贡献 13 德鲁克有关科学管理的观点 15 泰勒和管人 16 从弗雷德里克・温斯洛・泰勒身上我们学到：总结 16 第3章 埃尔顿・梅奥 大师背景 19 大师贡献 19 从“霍桑试验”中可以得出哪些有关管人的理论？ 21 霍桑试验现今与我们还存在联系吗？ 22 从埃尔顿・梅奥身上我们学到：总结 25 第4章 亚伯拉罕・马斯洛 大师背景 29 大师贡献 29 马斯洛需要层次论简介 29 生存需要 30 安全需要 30 爱和归属感需要 3l 尊重的需要 31 自我实现的需要 3l 对马斯洛理论的批判 33 忠告34 从亚伯拉罕・马斯洛身上我们学到：总结 35 第5章 道格拉斯・麦格雷戈 大师背景 39 大师贡献 39 X理论及其假设 40 Y理论与其假设 40 有关X理论和Y理论的批判 42 有关Y理论和毕马龙效应的最新思想 42 从道格拉斯・麦格雷戈身上我们学到：总结 43 第6章 弗雷德里克・赫兹伯格 大师背景 47 大师贡献 47 什么是保健因素？ 48 什么是动机因素？ 48 赫兹伯格理论的应用 49 有关赫兹伯格理论的批判 50 从弗雷德里克・赫兹伯格身上我们学到：总结 52 第7章 维克多・弗鲁姆 大师背景 55 大师贡献 55 弗鲁姆的期望理论 55 期望(努力与绩效之间的机率) 56 绩效与结果之间的机率 56 目标效价(结果的吸引力) 56 对弗鲁姆的期望理论的批判 57 期望价值理论与管人 57 从弗鲁姆身上我们学到：总结 58 第8章 克里斯・阿奇利斯 大师背景 61 大师贡献 61 习惯性防卫 62 对阿奇利斯理论的批判 64 从阿奇利斯身上我们学到：总结 72 第9章 约翰・阿戴尔 大师背景 75 大师贡献 75 发展领导技巧 77 阿戴尔的领导学基础 78 从约翰・阿戴尔身上我们学到：总结 78 第10章 沃伦・本尼斯 大师背景 81 大师贡献 81 《极客与怪杰》 83 从本尼斯身上我们学到：总结 85 第11章 罗斯白・摩丝・坎特 大师背景 89 大师贡献 89 授权 89 激励你的员工 90 领导力 91 从摩丝・坎特身上我们学到：总结 93 第12章 彼得・圣吉 大师背景 97 大师贡献 97 学习型组织 97 对彼得・圣吉理论的批判 100 从彼得・圣吉身上我们学到：总结 101 第13章 G.霍夫斯坦德 大师背景 105 大师贡献 105 个人.集体主义 106 刚性一柔性作风 106 不确定性规避 107 对霍夫斯坦德理论的批判 107 从霍夫斯坦德身上我们学到：总结 108 第14章 野中郁次郎 大师简介 111 大师贡献 111 管理知识并不费力――沙尔坦・克默尼 111 数据、信息与知识之间的差别 113 起步――例子／尝试 114 知识就是力量――为什么员工应该分享这些力量？ 115 企业进行知识管理的动机是什么？ 115 最后想法 115 野中郁次郎教授与知识管理 116 对于知识转换过程模式的批判 118 从野中郁次郎身上我们学到：总结 118 第15章 查尔斯・汉迪 大师背景 121 大师贡献 12l 领导 122 企业文化 123 员工是我们最宝贵的财富 123 组织寓言 124 管人的暗示 125 从查尔斯・汉迪身上我们学到：总结 125 第16章 彼得・德鲁克 大师背景 129 大师贡献 129 德鲁克对于管人的最后进言 135 从彼得・德鲁克身上我们学到：总结 135 第17章 实践中有关管人的问题 人才投资家标准 139 案例研究 144 第18章 优秀企业管人面面观 企业获胜的关键因素是什么？ 153 来一客(Pret a Manger)的管人问题 154 第19章 管人A到Z 祈祷 160 补充读物 16l |
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