| “电子商务”这一名词对于中国人来说，早就不陌生了。但是在绝大多数人的心目中，这依然是个模糊的术语。而“网络营销”这一概念，是指利用因特网这一无地域限制，无时间限制的手段进行营销，相对于“电子商务”而言，则要具体得多，更加贴近实际……
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| 简明目录； 第一部分 网上营销架构； 第1章 绪论； 第2章 数字世界； 第3章 网络； 第4章 在线个体； 第5章 万维网商业模式； 第二部分 在线营销主题； 第6章 用户支持与在线品质； 第7章 个人化； 第8章 新产品开发与因特网； 第9章 流量与品牌建设； 第10章 在线社区； 第11章 定价与在线世界； 第12章 电子商务； 第三部分 实施和组织； 第13章 网上营销计划； 第14章 网上组织上； 目录； 前言； 关于作者； 第一部分 网上营销架构； 第1章 绪论； 最早的WWW； 互联网的商业开端； 非商业网络：1969-1994； 互联网起步； 互联网的良性循环； 商业网站（ A.COM）世界； 戏剧性的增长； 创新的应用； 客户对客户商务； 顾客即合作者； 20世纪的营销和技术； 一种网上营销方法论； 我们的途径； 图书资料； 尾注； 第2章 数字世界； 更好、更快、更便宜； 数字化； 数字技术 用于营销的数字的优点； 摩尔定律和数字成本； 什么是摩尔定律； 指数变化的威力； 运用摩尔定律； 摩尔定律会继续吗； 数字环境； 一般商业的华而不实； 穆雷的数字叙事框架； 数字汇聚； 互动式多媒体； 数字化是怎样运行的； 营销过程的数字化； 步入数字化营销； 采用业务过程观点； 尾注； 第3章 网络； 全球矩阵； 通过互连网进行营销； 网络是一种社会技术； 普遍存在； 自我实现期望者、网络规模和大规模宣传； 共享； 专业化； 虚拟价值活动； 开端：可靠性和效率； 增长的一个关键：标准规定的可升级性； 中断和停机； 延迟和迟滞； 公司内部网络； 尾注； 第4章 在线个体； 戴尔三角； 对个体的在线营销； 互动与客户接触； 直接沟通； 个体选择； 友好的技术； 在线客户行为； 媒体方程式； 社会线索； 品质线索； 认知的困难； 流； 万维网用户； 收入与因特网访问； 其他重要的人品统计学变量； 语言和文化； 尾注； 第5章 万维网商业模式； 你雅虎了吗； 万维网给企业带来的利益； 万维网利益的范围； 带给企业基于改进的利益； 基于收入的商业模式； 闭合循环营销； 营销活动与反应； 万维网链； 评价万维网链； 尾注； 第二部分 在线营销主题； 第6章 客户支持和在线质量； 在线解决问题； 降低成本； 在线出版物； 电子分发； 解决虚拟问题； 廉价通信； 提高在线质量； 质量与虚拟价值活动； 客户满意与在线支持； 证明在线客户支持是正当的； 市场方式对比客户方式； 成本—质量的平衡； 闭环万维网的增进； 有利可图的万维网的增进； 合作产品； 尾注； 第7章 个人化； 日常的我； 个人化和营销； 选择协助； 定制； 关系营销； 个人化和DNI框架； 个人化和顾客利益； “商品的民主”； 将经验商品转变成为搜索商品； 个人化和总产品； 银行业的总产品； 个人化平衡； 实现个人化； 在线的大规模定制； 透明定制； 合作定制； 地址的重要作用； 个人化方法论； 尾注； 第8章 新产品开发与因特网； 高技术战役与浏览器战争； 速度需求； 因特网时代； 因特网时代的商业含意； 快速开发新产品； 传统的新产品开发； 快速开发新产品； 早期反馈； 快速发布； 标准营销； 标准的重要性； 标准的两种类型； 标准战略； 信息加速； 市场研究中的信息加速； 信息加速行得通吗； 尾注； 第9章 访问量的品牌的建立； 聪明的浏览； 万维网客户访问量之战； 价值与稀缺； 万维网客户访问量计划的构成元素； 访问量的创建者； 域名； 域名目标； 定义域名； 品牌与域的联系； 门面形象； 网关的重要性； 门户问题； 管理门户形象； 宣传和口头宣传； 电子口头宣传和传播； 在线舆论领袖； URL的安放； 条幅和按钮； 互动广告的增加； 在线广告的有效性； 在线广告未必会适合所有的公司； 评估客户访问量的来源； 衡量客户访问量来源所带来的回报； 在线客户访问量跟踪能力； 尾注； 第10章 在线社区； 你的家谱； 在线社区； 净收益还是硅蛇油； 定义在线社区； 在线社区的基础； 在线工具； 规则； 合作； 反复使用； 社区和公共物品； 启动在线社区； 建立混合社区； 反映现存的社区收益； 强制发展第一； 尾注； 第11章 在线世界的定价； 定价的影响力； 价格灵敏度与因特网； 标准的定价答案； 价格灵敏度与在线信息； 实时定价； 当简单的定价方式失败时； 从其他高速运转的市场得到的启示； 拍卖； 在线租赁市场； 收益率管理； 捆绑销售； 尾注； 第12章 电子商务； Christmas.com； 电子商务起步； 电子商务的影响、订货和购物； 电子商务对于网站的影响； 扩大网站的视野； 电子商务的价格、品种、便利和乐趣； 电子商务购物； 价格； 品种多样和便利； 电子商务和分销战略； 电子商务的渠道选择； 渠道冲突； 电子商务和合适的分销系统； 电子商务案例研究； 电子商务分析； 健康网站； 与互联网竞争； 传统零售商； 向虚拟世界转变； 尾注； 第三部分 实施和组织； 第13章 网上营销计划； 凯—电视的奇特案例； 网上营销计划； 尾注； 第14章 网上组织； 电子施瓦伯到施瓦伯； 网上营销的成熟； 调整结构与战略； 避免法律上的陷阱； 网上营销部门； 实时营销； 信息管理； 潜在的法律问题； 在线营销和法律； 营销者的战略法律问题； 营销者的实时法律问题； 展望未来； 世纪之末； 尾注； 译者后记； |
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