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情感营销：豪马公司赢得终身客户的营销技巧

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最低价：￥5.50

定价：￥22.00

作者：[美]斯科特·罗比著

出版社：华夏出版社

出版时间：2001-1-12

I S B N： 9787508025223

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内容简介

本书为读者提供了对豪马建立与顾客持久情感联系的卓越能力的深入分析，论述了独创性的情感营销理论和方法。

作者简介

第一部分情感营销为什么起作用
第1章情感营销的商业案例
第2章价值星一情感营销的模式
第二部分情感营销是讲什么的
第3章情感因素：信实
第4章情感因素：体验
第5章情感因素：精力
第6章产品和价格一价值星的理智方面
第三部分情感营销如何付诸实践
第7章建立持久的顾客关系
第8章营销沟通中的情感
第9章互联网上的情感营销
第10章另一个因素——员工
第11章情感营销——一个行动计划
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