| 北京志愿者协会成立于1993年12月5日，负责规划、指导、组织、协调北京志愿服务行动。
协会成立以来，秉持“奉献”友爱互助“进步”的理念，定期举办志愿服务项目，招募健康、有爱心、有责任感的志愿者加入协会、积极、诚恳地为志愿者与社会架起爱的桥梁，为社会、各基层单位及广大社区输送了大量的志愿者，让志愿者的热情温暖每一个需要帮助的角落。 在市委、市政府的指导，关怀下，在社会各界的共同参与下，协会通过不懈努力，日益得到方方面面的支持和认可，越来越多的市民、社会团体加入到协会这个大家庭中来，力求更好地为他人、为社会奉献自己的爱心和责任。协会还曾先后荣获了中国杰出志愿服务集体、北京市先进民间组织等荣誉称号。 |
| 第一章 系统思考：志愿组织的定位 第一节 志愿组织概述 第二节 勾画志愿组织的蓝图 第三节 志愿组织的战略规划 第二章 招贤纳士：志愿团队的建立 第一节 志愿者的招募 第二节 志愿者的选拔 第三节 志愿者的培训 第三章 万事俱备：志愿组织的保障 第一节 为志愿组织募集足够的资源 第二节 规范志愿组织的财务管理 第三节 寻求志愿组织的政策支持 第四章 内部控制：志愿组织的管理 第一节 志愿组织的内部结构 第二节 志愿组织的领导与沟通 第三节 提高志愿组织的效率 第五章 项目运作：志愿服务的运行 第一节 志愿服务的项目动作概述 第二节 志愿项目的评估 第三节 志愿服务的风险管理 第六章 以诚待人：志愿团队的凝聚 第一节 志愿者的认同 第二节 志愿者的保持和约束 第三节 志愿者的激励 |
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