| 虽然这套早已在国际上广为推崇的经营哲学最终登陆中国有些姗姗来迟，但从罗杰斯事件中，我欣喜地看到接受这套商业理念的氛围业已成形。
顾客生来就不平等，因此也就不全都是上帝。这种与传统理念相左的经营哲学，会使你的企业发生质的变革吗？ |
| 唐·佩珀斯 ，全球瞩目的思想领袖，未来学家和顾问。他曾担任一家位居前20名之列的直接营销机构的首席执行官，现为佩珀斯——罗杰斯集团的合伙人，这是一家位于康涅狄格洲斯坦福市的管理咨询培训公司。
马莎·罗杰斯博士 佩珀斯——罗杰斯集团的合伙人，杜克大学富卡商学院实践教授兼印地安纳大学院长顾问委员会成员，她和唐·佩珀斯两人同为畅销书《一对一未来》和《一对一企业》的作者。 |
| 前言 入门篇 第一章 一对一营销：总体内容 第二章 快速启动 设计篇 第三章 识别顾客 第四章 区分你的顾客 第五章 与顾客进行互动交流 第六章 订制产品或服务 建造篇 第七章 一对一差距分析 第八章 信息系统 第九章 基础设施 管理篇 第十章 通路管理 第十一章 一对一销售组织 第十二章 一对一呼叫中心 第十三章 一对一网站 第十四章 一对一企业的广告宣传和营销传播 第十五章 下一步 附录 一对一非赢利组织 |
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