| 人从来就不是一种完美的动物，你克服自身的弱点越多，你拥有的优点也越多；人从来就不是一种个体动物，你懂得人际交往的技巧越多，你生存发展的天地也就越广阔。了解“人性的弱点”，你就获得了成功所必备的另外85%的能力。一个成功的人，一定是一个口碑良好，善于与人合作的人，也一定是个深谙“人性弱点”的大智大成者。正所谓：世事洞明皆学问，做事要求先做人！ |
| 如何从本书获得最大收益／1 前言获取成功的捷径／5 序 言 挑战人性。走向成功／14 第一篇 人际交往的基本原则 第1章不要过分指责别人／20 第2章真诚地赞美对方／33 第3章满足对方强烈渴望的需求／43 第二篇 让别人喜欢你的六大秘诀 第4章真诚地关心别人／58 第5章发自内心的微笑／68 第6章牢记别人的名字／75 第7章认真倾听对方的谈话／82 第8章谈论对方最感兴趣的事情／90 第9章让对方获得自重感／94 第三篇 如何赢得他人的赞同 第10章狡辩不能赢得争论／106 第11章如何避免成为敌人／111 第12章如何你错了，就承认／119 第13章通达明理的大路／123 第14章苏格拉底的秘诀／129 第15章处理抱怨的灵丹妙药／133 第16章如何得到别人的合作／137 第17章一个为你创造奇迹的公式／142 第18章每个人都渴望的东西／145 第19章人人所喜欢的激励／149 第20章大家都这样做，你何不也试试／153 第21章当其他方法都无效时，试试这个方法／156 第四篇 如何更好地影响他人 第22章从赞美和欣赏开始／160 第23章间接提醒对方的错误／165 第24章先谈你自己的错误／168 第25章不要直接命令别人／171 第26章保住对方的面子／173 第27章称赞对方的进步／176 第28章送人一个好名声／181 第29章多用鼓励的方法／185 第30章使人乐意做你所建议的事／187 第五篇 使你的婚姻家庭更快乐 第31章不要挖掘婚姻的坟墓／192 第32章爱对方，并给他自由／197 第33章这样做你就要准备离婚了／199 第34章使大家都快乐的简单方法／200 第35章对女人最有意义的事／203 第36章如果想要幸福，请注意这一点／205 第37章不要做婚姻的无知者／208 第38章共同迎接挑战／211 第39章如何与女性相处／215 第40章如何与男性相处／223 第41章提升爱情的深度／230 第42章享受真正成熟的爱／234 第六篇 如何让你变得更加成熟 第43章勇于承担责任／240 第44章困难并不意味着不幸／243 第45章摆脱生活中的不幸／247 第46章拥有坚定的信念／252 第47章相信自己是独一无二的／255 第48章学会喜欢自己／259 第49章不要盲目因袭／263 第50章不要让人觉得讨厌／268 第七篇 一封创造奇迹的信／273 后 记／280 |
| 35年来，美国出版商出版了20多万部各种不同的书，其中大部分是枯燥乏味的．许多是亏了本的。我说了许多吗?有一位世界上第一流的出版公司的负责人，最近这样对我说，他公司拥有75年的出版经验，可是每出版八本书，依旧有七本书是亏本的。 那么我又如何敢冒险，再写这本书呢?而且在我写好后，你又为什么要费事去读它呢? 是的，这两个都是很值得重视的问题。 为了要清楚解释完成这本书的经过，我需简略地重复汤姆士在前言上所写的几桩事实。 从1931年开始，我在纽约替商界和专业的男女举办一项教育课程。最初时．我只举办了演讲的课程。此类课程的目的，是运用实际经验，训练成人在商业洽谈和团体中，能依照自己的思想，更清晰、更有效果、更镇静地发表他们的意念。 可是经过几季后，我发觉到这些人，固然深切地需要有效果的讲话训练，但他们更迫切的需要日常生活及交际上和人相处的技巧训练。 我也渐渐觉察到，自己也深切地需要此类训练。我现在回想那些年的情形．对自己所缺乏的东西感到惶恐不安。20年前我手里如果有这一本书，它的价值那是无法估量了。 如何应付人，那是你所面临到的一个最大的问题，如果你是个商人，这问题尤其值得重视。即使你是会计师、家庭主妇、建筑师，或是工程师，也会有同样的情形。 数年前，在卡耐基基金会资助下所作的那次调查和研究，有一项重要发现!这项发现后来又由卡耐基技术研究院研究证实。调查出来的资料上显示，一个人经济上的成功的有百分之十五是由于本人的技术和智识。而其中85％，都是出于人类工程即人格和领导人的能力的拓展。 数年前，我每季在费城工程师协会举办课程，同时也在美国电机工程协会分会开班。1500位以上的工程师去过我举办的讲习班。我由多年的观察和经验发觉．在工程获得最高酬劳的人，往往不是懂得工程学识最多的人。 我们可以付出每周25元到50元的代价，雇用工程、会计、建筑或其它专业的技术人才．市场上永远不缺少此类人。但是除了技术、智识之外，再加上能发表自我见解的能力、担任领袖的能力、激发他人的能力，那么他的收入，就自然很高了。 约翰．洛克菲勒在他事业鼎盛的时候，曾经向白罗雪这样说过：应付人的能力．也是一种可以购买的商品，就像糖和咖啡一样。他又这样说：我愿意对那种能力付出酬劳，它的代价要比世界上任何东西都高。 芝加哥大学和青年会联合学校曾举行一次调查，肯定成人究竟要研究些什么! 那笔研究费用是25000元，同时花了两年的时间，调查的最后部分，是在梅立顿康耐铁克举行的。那地方被人认为是典型的美国市镇，梅立顿镇上的每一个成年人都作为访问的对象，同时请他们回答156个问题。 这些问题就像你的职业或专业是什么?你的教育程度如何?你的志愿是什么?你需要解决的问题是哪些?你如何利用空闲的时间?你的收入是多少?你的嗜好是什么?你最喜欢的学科是什么?调查人员所提出的是这一类问题。 调查后的结果显示出健康是一般人最注意的，至于第二种兴趣，那是如何了解别人，如何与人相处，如何使人喜欢你，如何使他人同意你的想法。 举办这项调查的委员会，决定替梅立顿的成年人举办一个这样的课程。他们努力寻求有关这种主题的实用书籍，可是无法找到。最后，他们去见一位世界著名的权威成人教育家，问他是否有满足这些成年人需要的书，那位教育家回答：我虽然知道那些成人需要些什么，可是他们所需要的这类书，却从未有人写过。 由于我的经验，我知道他的话是对的，我自己也已经费了很多年的时间，在寻求一本实用有效果的、关于人与人之间关系的书籍。 由于很多人希望有这样的书，我才尝试写了一本，那是为我讲习班所写的，希望你也会喜欢它。 我为了撰写这本书，曾经读过所有我能找到的、有关这题意的资料。包括迪克斯报纸信箱回答，其它如离婚法庭的记录、双亲杂志，以及多种著名的著述。同时，我还雇用一位受过训练的人去研究、探索。他费了一年半的时间，在各图书馆中阅读我所遗漏了的资料，探究各种心理学的专集，追读多种的杂志文章，探索无数的伟人传记，要找出各时代大人物是如何的应付人的。 我们读过各时代的伟人传记，读过那些领袖人物的生平记事，自凯撒到爱迪生。有关罗斯福的传记，我就收集了一百多本。我们决定不惜任何时间、金钱找出自古以来任何人所用过的、关于交友和影响他人的切实的意见。 我曾经亲自访问过世界著名的成功人物，尽量从他们身上找出他们在人与人关系上所运用的技巧。 利用这些资料，我准备了一篇简短的演讲稿。我用的题目是《如何交友》和《影响他人》。起初这篇文章是短的，后来将其中一面的内容伸展扩大，现在已是一篇需要用1小时30分钟时间完成的演讲稿了。这些年来，我每一季在纽约的卡耐基研究院课程中，都把这篇讲稿说给他们听。 我演讲给他们听．并且也告诉他们要在外面事务和社交上加以实验，然后回来讲习班，说出他们的经验和所得到的成就。这是一项多么有趣味的课程!这些男女学员，急于自我改进，对在一个新式实验室工作的想法，感到非常兴奋，这是为成人所设的第一所也是唯一的一所人类关系研究的实验室。 这本书，并不像一般写作环境下所完成的那样，而是像孩子成长起来的情形那样。它是从实验室中生长发育，是由数千成年人的经验所产生的。 许多年前。我们把一套规则印在不比明信片大的一张卡片上。到了下一季度时，我们印在一张比过去较大的卡片上。然后是印一本小册子，再后来是一套小书。尺寸、范围都在扩大、充实，直到目前，经过15年的试验和研究，才出现了这本书。 我们这里所定的规则，不只是理论和揣测，而且效果神奇。听起来似乎无法相信，可是这些定例、原则的应用，确实改变了不少人的生活习惯。 现在就有这样一个例子：上一次，有一位拥有314名员工的老板加入了这个讲习班课程。这么多年来，他不加限制、毫无顾虑地驱使、批评、严厉斥责他的员工。至于仁慈、道义和鼓励，从没有从他嘴里出来过。在研究这部书所讨论的原则以后，这位大老板骤然改变了他的人生观。他负责的这个机构中，出现了一种忠诚、热忱、合作的精神。原来314个仇敌，变成了314个朋友。 他在讲习班一次演讲中得意地说：从前我在我机构中走动，没有人向我打招呼，我那些员工们看到我走近，马上把脸转了过去，可是现在他们都是我的朋友了，甚至连外面守门的，都叫我的名字向我问好! 这位老板现在有更多的盈利和更多的余暇．还有更重要的，是他在业务上和家庭中，获得了更多的欢乐。 有很多推销员运用了研究会讲习班上的原则，使他们销售的记录迅速提高。有许多过去无法获得的客户，现在也成了他们的新客户。公司机构的高级职员，不但获得了更大的职权，而且还增加了收入。有一位上个季度来讲习班提出报告的高级职员说，由于实行了这些定例原则，他年薪增加了5000元。另外一位费城的煤气公司高级职员，由于不能巧妙地引导别人。已有降职的可能。可是这项训练后不但挽救了他现年65岁降职的危机．同时还使他擢升而提高待遇。 参加课程结束时的聚餐会中，那些太太们对我说，自从她们的丈夫参加训练后，她们的家庭更美满、更快乐了。 哈佛大学教授威利姆·贾姆士曾这样说过：如果和我们应有的成就作个比较，我们只是朦胧半醒着。我们只是利用了身心一小部分的能源。我们在极限之内，尚有更多的能源，可是我们习惯不加以利用。 这部书唯一的目的。就是帮助你发现它、开展它、利用它，那些是你孕育在身心尚未利用的财富! 如果你在看完这本书的前三章后，你应付生活的规范，仍然没有改进，至少对你来讲．我认为这本书是一个完全的失败!因为，教育最大的目的，不仅是求知识．还有实际的行动。 这就是一本行动的书! 这篇序言，就像一般的序言，只是太长了些，现在我们言归正传。 |
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