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作 者：(美) 杰克﹒J﹒菲利普斯 (美) 罗恩﹒D﹒斯通 (美) 帕特丽夏﹒普林姆﹒菲利普斯 著
出 版 社：人民邮电出版社
出版时间：2006-08
I S B N：711514882
| 本书详细阐述了如何准确计量人力资源投资所产生的效果和投资回报率，如何最大程度地获取人力资源投资的效益，如何收集数据，如何分离人力资源项目的效果，如何科学、简便地计量和评价人力资源投资的货币收益与无形收益，并以多个实证案例论证了分析投资回报率的整套流程、方法和工具，具有很强的操作性。本书对员工的招聘与配置、培训开发、薪酬福利、劳资关系、人力资源信息系统以及人力资源培训和咨询等都有详细介绍，对于人力资源项目的分析、设计、实施和评价，本书都是首选参考书。本书介绍的方法和案例深入浅出、清晰易懂、便于操作，是一套评估人力资源项目的有效工具。 本书适合人力资源管理人员、企业中高层管理人员、咨询师、培训师、专家、大学师生和研究人员阅读。 |
| 第1部分 衡量人力资源RoI的必要性 第1章 HR投资计量与评价方法发展概况／3 1.1 解决HR可计量性的途径／4 1.2 为什么需要计量ROI／12 1.3 一种可信的方法／14 1.4 实施ROI的障碍／25 1.5 实施ROI的收益／27 1.6 小结／29 第2章 HR投资初期绩效分析和计划／33 2.1 评估：项目需求／34 2.2 HR项目目标的层次／37 2.3 将评估与需求相联系／41 2.4 计量和评估计划／45 2.5 制定评估计划的捷径／48 2.6 小结／50 第2部分 ROI实施流程 第3章 HR项目实施过程中的数据收集／53 3.1 衡量反应与满意度／54 3.2 评估技能和知识的变化／64 3.3 小结／74 第4章 HR项目实施后的数据收集／75 4.1 评估应用与实施／76 4.2 收集经营业绩数据／100 4.3 为不同层次的数据选择适当的收集方法／115 4.4 获取经营业绩数据的捷径／117 4.5 小结／118 第5章 分离HR项目的效果／119 5.1 初始问题／120 5.2 10种方法／121 5.3 使用上述方法／136 5.4 小结／137 第6章 将数据转化为货币价值／139 6.1 初始问题／140 6.2 计算质量成本／143 6.3 将时间成本转化为货币价值／144 6.4 历史成本／145 6.5 选择适当的方法／148 6.6 数据的准确性和可信度／149 6.7 小结／152 第7章 核算HR项目成本／153 7.1 成本战略／154 7.2 主要的成本种类／158 7.3 成本的统计和估计／161 7.4 小结／165 第8章 计算HR项目投资回报率／167 8.1 几个基本问题／168 8.2 收益／成本比率／169 8.3 投资回报率计算公式／170 8.4 BCR／ROI案例/171 8.5 其他ROI评价标准／173 8.6 效用分析／174 8.7 未提供HR解决方案的后果／175 8.8 ROI相关问题／176 8.9 小结／178 第9章 确定无形收益的计量指标／181 |
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