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| 陈照明，1941年出生，台湾桃园县人。先后毕业于台大心理学系，心理学研究所及美国威斯康辛大学心理学研究所。曾于美国特尔沙大学研习管理相关学域，任教国立交通大学管理科学研究所二十余年。曾长期担任管理顾问公司讲师，颇受欢迎与赞誉。二十多年来，主持企业界之内部训练，公司与厂商超过百家，绩效卓著。目前在国立交通大学经营管理研究所开授行为科学与管理相关课程，如：组织理论与管理、组织行为、消费者行为、认知与决策等。著作有《实用管理心理学》、《实用目标管理》等。 |
| 序言 第一章 人性化的管理之道 一 增加员工满足其需求的机会 二 提供外附激励与内滋激励 三 引导员工迈向成熟 四 提示员工正确的工作方法 五 提供健康的工作环境 六 建立公平、公正、公开的制度与做法 七 发扬同理心 八 多赞许，少责难 九 运用三明治式的批评 十 多倾听部属的意见 十一 提高员工的工作期望值 十二 建立良好的沟通气氛 十三 遵行家庭为重，工作次之的原则 十四 绝不摆布员工，假借民主 十五 主动对部属表示私下的关怀 十六 凡公事，对事不对人 十七 尊重员工的私有权，不主动介入或干预其私生活 十八 重视授权，培植部属 十九 重视员工的承诺，少用威胁 二十 共同利益，相互依存 第二章 非正式组织的管理 一 研究非正式组织的目的 二 非正式组织的形成因素 三 非正式组织的沟通 四 非正式组织的功能 五 非正式组织的负债与因应 第三章 领导的艺术 一 领导的意义 二 领导的类型 三 领导理论 四 有效的领导 第四章 公共关系 第五章 威胁感与承诺感的形成与效应 第六章 个别差异的管理 第七章 授权的艺术 第八章 目标管理的正当激励 第九章 工作压力的管理 第十章 冲突的类型及其形成 第十一章 冲突对于组织的影响 第十二章 冲突的管理 第十三章 有效的沟通 第十四章 人群关系 第十五章 组织中良好的人际关系 第十六章 员工心理辅导 |
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