| 本书共十章。第一章对商务谈判的概念、特征、基本类型及标的做出了简约分析，勾勒了商务谈判的轮廓。第二章到第九章详尽地讨论了商务谈判过程涉及的各个方面，对商务谈判的谈判阶段、谈判人、谈判背景、谈判心理、谈判策略、谈判语言技巧、谈判中僵局的处理策略和谈判的礼仪与礼节等问题做了较为全面的介绍、分析和阐释，并辅之以案例说明。第十章描述了世界上主要国家、地区、民族的商人的谈判风格。本书内容的安排在突出了科学性与理论性的同时，又兼顾了实用性和可读性。本书既可作为大专院校《商务谈判》课程的教材，又可作为商务谈判人员的必备读物。 |
| 第一章 商务谈判概述 第一节商务谈判的概念与特征 第二节商务谈判的基本原则 第三节商务谈判的类型及谈判标的 第三章 商务谈判的阶段 第一节摸底阶段 第二节报价阶段 第三节磋商阶段 第四节交易达成阶段 第三章 商务谈判人 第一节谈判的当事人 第二节商务谈判人类型 第四章 商务谈判背景 第一节商务谈判的政治背景及制度背景 第二节商务谈判的经济文化背景 第三节谈判对手的背景 第五章 商务谈判心理 第一节谈判者的心理 第二节谈判成功心理 第三节谈判需要心理 第六章 商务谈判策略 第一节人员组合策略 第二节消耗和蚕食策略 第三节价格和情报信息策略 第四节智取强攻策略 第七章 商务谈判语言技巧 第一节提问与回答的语言技巧 第二节陈述、说服与论证的语言技巧 第三节其他语言技巧 第八章 商务谈判中僵局的处理策略 第一节僵局的类型、成因和处理原则 第二节僵局的处理办法 第三节突破谈判僵局的策略与技巧 第九章 商务谈判的礼仪与礼节 第一节礼仪 第二节礼节 第三节涉外商务谈判的礼仪与禁忌 第十章 世界各地商人的谈判风格 第一节各国商人的谈判风格 第二节各地域和各种族商人的谈判风格 参考文献 后记 |
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