| 第1章 现代物业管理企业信息化管理现状概述1.1 现代物业管理企业信息化管理和应用现状分析1.1.1 与信息化管理密切相关的理论1.1.2 信息化管理的发展与应用现状1.1.3 物业管理行业信息化管理与应用现状分析1.2 现代物业管理企业信息化管理与应用存在的问题1.2.1 管理信息系统面临的挑战1.2.2 企业信息化管理与应用存在的问题1.2.3 物业管理企业信息化管理与应用存在的问题1.3 信息化管理的含义与作用1.3.1 信息化管理的含义1.3.2 信息化管理的作用1.4 物业管理信息化1.4.1 物业管理信息化的内涵1.4.2 物业管理信息化的目标1.4.3 物业管理信息化的必要性1.4.4 物业管理信息化的重要作用1.5 物业管理人员掌握物业管理信息系统的重要性1.6 物业管理人员掌握物业管理信息系统需要具备的知识.1.7 物业管理企业信息化管理的发展趋势1.7.1 管理信息系统的发展趋势1.7.2 物业管理企业信息化管理的发展趋势第2章 物业管理信息系统的基础知识2.1 物业的概念2.1.1 物业的含义2.1.2 物业的基本性质2.1.3 物业的分类2.2 数据、信息与知识2.2.1 数据2.2.2 信息2.2.3 知识2.2.4 数据、信息与知识的关系2.2.5 物业管理企业的数据、信息与知识2.3 组织2.3.1 组织的含义2.3.2 组织环境2.3.3 组织结构2.3.4 信息时代组织的特性2.3.5 物业管理企业组织2.4 管理2.4.1 管理的定义2.4.2 管理的特征2.4.3 现代化管理2.4.4 物业管理2.5 决策2.5.1 决策的定义2.5.2 决策的分类2.5.3 决策的过程2.5.4 物业管理企业的决策2.6 系统2.6.1 系统概述2.6.2 系统分析的原则与方法2.6.3 物业管理企业系统2.7 控制2.7.1 控制的概述2.7.2 控制的手段2.7.3 信息时代组织的控制2.7.4 物业管理企业的控制2.8 稳定2.8.1 稳定的概述2.8.2 系统的控制与系统稳定2.8.3 物业管理企业的稳定2.9 组织的信息流动2.9.1 物流2.9.2 资金流2.9.3 信息流2.9.4 工作流2.9.5 服务流2.9.6 信息流在组织各流中的作用2.10 信息系统2.10.1 信息系统的定义2.10.2 信息系统的分类2.10.3 信息系统的功能第3章 物业管理企业概述3.1 企业的基本知识3.1.1 企业的含义与基本类型3.1.2 企业的目的和经营活动的主要环节3.1.3 企业的基本功能活动3.1.4 企业的特性3.1.5 企业信息化3.2 物业管理企业概述3.2.1 物业管理企业的含义、性质及类型3.2.2 物业管理企业内部组织机构3.2.3 物业管理企业的信息化第4章 物业管理信息系统概述4.1 管理信息系统概述4.1.1 管理信息系统的定义4.1.2 管理信息系统的结构4.1.3 管理信息系统的分类4.2 管理信息系统的研究对象及学科体系4.2.1 管理信息系统的学科特点4.2.2 管理信息系统的研究对象4.2.3 管理信息系统的学科体系4.3 物业管理信息系统4.3.1 物业管理信息系统的内容4.3.2 物业管理信息系统的任务4.4 物业管理信息系统的类型4.4.1 住宅小区物业管理信息系统4.4.2 写字楼物业管理信息系统4.4.3 物业管理信息系统的其他分类方法4.5 智能建筑的物业管理信息系统4.5.1 智能建筑的定义4.5.2 智能建筑系统的组成4.5.3 智能建筑的物业管理信息系统第5章 物业管理信息系统的技术基础5.1 计算机系统5.1.1 计算机系统概述5.1.2 计算机硬件系统5.1.3 计算机软件系统5.1.4 程序设计语言5.1.5 软件开发工具5.2 通信与网络技术5.2.1 计算机网络系统的定义5.2.2 集中式与分布式系统5.2.3 计算机网络通信模式5.2.4 计算机网络系统的分类5.2.5 计算机网络在物业管理中的应用5.3 数据库技术5.3.1 数据组织的层次5.3.2 数据库系统构成5.3.3 数据库管理系统5.3.4 数据库技术发展5.3.5 数据库技术在物业管理企业中的应用5.4 地理信息系统5.4.1 地理信息系统的定义5.4.2 地理信息系统在物业管理中的应用5.5 数据仓库5.5.1 数据仓库的定义5.5.2 联机事务处理和联机分析处理5.5.3 数据仓库的应用价值5.6 数据挖掘5.6.1 数据挖掘的定义5.6.2 数据挖掘的功能5.6.3 数据挖掘的过程5.6.4 数据挖掘与数据仓库的关系5.6.5 物业管理数据仓库与数据挖掘情况5.7 基于Internet的信息系统解决方案5.7.1 基于Internet的管理信息系统的建立5.7.2 J2EE架构5.7.3.NET架构5.7.4 J2EE与.NET架构之间的异同第6章 物业管理信息系统开发6.1 物业管理信息系统开发概述 |
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