| 第一章 物业管理企业的生命之源——创新第一节 物业管理的产生是创新的结果第二节 物业管理企业经营环境的变化第三节 物业管理企业创新的紧迫性和必要性第二章 物业管理企业创新的基础理论第一节 创新理论的历史与现状第二节 企业创新的概念和特点第三节 物业管理企业创新的含义与特点第三章 物业管理企业的服务创新第一节 服务与服务创新第二节 物业管理企业服务创新的主要内容第三节 服务新产品开发第四章 物业管理企业的制度创新第一节 制度创新的含义与重要意义第二节 物业管理企业制度创新的主要内容第三节 创新制度的具体实施第四节 国有物业管理企业改制思考第五章 物业管理企业的管理创新第一节 管理创新的含义与重要意义第二节 物业管理企业管理创新的重点第三节 管理创新的技法第四节 当代西方管理创新态势第五节 建立学习型组织第六章 物业管理企业的市场创新第一节 市场与市场创新第二节 市场创新模式的分类第三节 物业管理企业市场创新的主要内容第四节 物业管理营销创新第七章 物业管理企业创新管理体系第一节 企业创新管理体系的概念第二节 创新管理的主体——企业家第三节 创新管理的资源第四节 创新管理的目标第五节 创新管理的过程第六节 创新原则、创新机会和创新能力第七节 物业管理企业创新应把握的几个问题第八章 物业管理企业创新相关案例介绍案例一 上海陆家嘴物业管理有限公司组织结构的独特之处案例二 北京万通鼎安国际物业管理顾问有限公司的矩阵式组织结构案例三 上海陆家嘴物业管理有限公司的市场营销案例四 深圳市长城物业管理股份有限公司的市场细分案例五 北京国宏联合物业管理有限公司的市场拓展案例六 北京盛世物业管理有限公司的市场机遇案例七 上海陆家嘴物业管理有限公司的培训制度案例八 深圳市长城物业管理股份有限公司健全的人力资源管理体系案例九 北京盛世物业管理有限公司的准军事化管理案例十 上海中星集团申城物业有限公司严格的质量控制体系案例十一 北京远洋基业物业管理有限公司的成本控制案例十二 北京网信物业有限公司的全面预算管理案例十三 北京天鸿宝地物业管理经营有限公司“以规模求效益”战略案例十四 北京国宏物业管理有限公司鲜明的服务特色案例十五 北京首佳物业管理有限公司的特色服务案例十六 中实杰肯道夫物业管理有限公司的多元化经营战略案例十七 北京网信物业管理有限公司的战略环境分析案例十八 深圳市长城物业管理股份有限公司全面推进企业文化体系参考文献 |
内容加载中，请稍后...
商品评论（0条）