| 《物流与供应链管理》（第3版）是一部新颖而又有很强实践指导意义的物流管理教科书。它以市场需求为导向，从客户满意度考察物流与供应链管理，全文结构严谨、层次分明。较之于前两版，第3版在内容安排、结构布局、案例选用等方面都有不少的创新与改进，最突出的是更加强调供应链反应能力，并且增加了一章内容介绍供应链风险。本书可为物流与供应链管理初学者掌握供应链物流管理基本概念和基础知识奠定基础，不论是主修物流专业的在校大学生，还是企业中的物流管理人员，《物流与供应链管理（第3版）》都是一本难得的参考书。 |
| 马丁·克里斯托弗（Martin Christopher）是英国克兰菲尔德大学克兰菲尔德管理学院（Cranfield School of Management of Cranfield University）市场营销与物流系教授。克兰菲尔德管理学院是欧洲最著名的商学院之一，克里斯托弗在物流与供应链管理领域所取得的研究成果已经得到全世界的认可。他还是一位多产的教授，出版了许多专著，在如何管理供应链进而提供持久的优势方面是一名杰出的专家。马丁·克里斯托弗教授还是《国际物流管理杂志》（International Journal of Logistics Management）的联合编辑，在全世界各种会议和专题研讨会上常能见到他的文章。 马丁·克里斯托弗教授负责管理克兰菲尔德管理学院的物流与供应链管理研究中心，该中心是欧洲在这个领域最大的研究机构。该中心的研究工作涵盖了物流与供应链管理的各个方面，同时该中心还提供全日制和在职研究生制两种硕士学位课程，以及大量的关于管理发展的课程。 |
| 第1章 物流、供应链和竞争策略 1.1 供应链管理的概念比物流管理的概念更宽泛 1.2 竞争优势 1.3 供应链成为价值链 1.4 物流管理的使命 1.5 供应链与竞争表现 1.6 变化的竞争环境 本章小结 参考资料 第2章 物流与客户价值 2.1 市场营销与物流相互关联 2.2 实现客户价值 2.3 什么是客户服务 2.4 缺货的后果 2.5 客户服务与客户保持 2.6 市场驱动的供应链 2.7 确定客户服务目标 2.8 设定客户服务优先级 2.9 确定服务标准 本章小结 参考资料 第3章 物流成本与绩效的衡量 3.1 物流与盈亏线 3.2 物流与股东价值 3.3 物流成本分析 3.4 总成本分析概述 3.5 物流成本计算原理 3.6 客户收益分析 3.7 直接产品收益 3.8 成本动因与作业成本分析 本章小结 参考资料 第4章 建立快速反应的供应链 4.1 产品“推动”与需求“拉动” 4.2 日本的理念 4.3 敏捷的基础 4.4 快速反应指南 本章小结 参考资料 第5章 前置时间的战略管理 第6章 同步的供应链 第7章 全球供应链管理 第8章 供应链风险管理 第9章 攻克供应链集成障碍 第10章 跨入网络竞争时代 |
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