| 光昕，西安思源学院特聘教授、国家物流师资格认证培训师。从事教学、科研与管理工作二十余年，主要研究方向涉及工业工程与物流管理、工商管理与项目管理应用型人才教育等。主编和参编教材5部，发表学术论文20余篇，参加国家自然科学基金项目2项，获得专利成果4项。此外，组织申报建设了3个新专业和1个省级教改试点专业，有丰富的专业与学科建设经验。
李沁，国家注册质量工程师、国家质量管理体系注册咨询师。毕业于西安交通大学。从事质量检验及质量管理工作16年，发表多篇中英文论文，在质量管理体系建立、实施方面具有丰富的理论知识和实践经验。自从1990年以来一直从事质量管理及咨询工作，同时兼任高校质量管理课讲师。 |
| 第1篇 质量管理学 第1章 质量与质量管理 1.1 质量的基本概念 1.2 产品质量产生、形成和实现的过程 1.3 顾客满意的基本概念 1.4 质量管理的基本概念及质量管理学的研究对象和范围 1.5 质量职能 1.6 质量管理的发展过程 第2章 全面质量管理 2.1 全面质量管理的基本概念和要求 2.2 全面质量管理的基本工作 2.3 全面质量管理的工作方法 2.4 质量管理小组活动 2.5 全面质量管理与实施质量管理体系标准 第3章 质量管理的原则及方针目标管理 3.1 质量管理的基本原则 3.2 方针目标管理的基本概念 3.3 方针目标管理的原理和作用 3.4 方针目标管理的实施 第4章 质量管理的组织机构及人力资源管理 4.1 质量管理组织机构的设置 4.2 国内外质量管理部门的设置模式及工作内容 4.3 人的因素在质量管理中的作用 4.4 人力资源开发与管理 4.5 质量如何的教育培训 4.6 如何发挥人的积极性 4.7 质量管理的群众参与 第5章 质量管理体系 5.1 质量管理基本知识 5.2 质量管理体系的基本概念 5.3 质量管理体系的总要求 5.4 质量管理体系的建立与运行 第6章 质量管理体系文件 6.1 质量管理体系文件总要求 6.2 质量体系文件的形式 …… 第7章 质量评价 第8章 质量管理中的常用工具 第9章 质量检验 第10章 质量改进 第11章 质量监督及质量成本 第2篇 可靠性工程 第12章 可靠性工程基本知识 第13章 产品系统可靠性数学模型与可靠性设计 第14章 可靠性预计和可靠性分配 第15章 可靠性试验和可靠性分析 第16章 可靠性管理 参考文献 |
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