| 本书第一章《厂商交锋》也就是商场纵横学，是写给身在职场中以及准备进入职场打拼的读者看的。商场上与对手的交锋，每一字句都得仔细酌量，否则很容易在话术的刀光剑影中粉身碎骨。看完第一章，希望能让你变成商场谈判的常胜将军。 第二章《取信客户》也即业务员哲学，是写给对金钱有欲望的读者们的。这一章节道出了业务员不为人知的话术秘密，只要学会了，你也可以像业务员一样，靠着说话就能让人把钱从口袋里掏出来。 第三章《对下的招式》也即帝王学。如果你是一名老板，看完之后可以让你轻松地控制员工；若你是员工，或许该当心老板话术背后的心机。 第四章《对上的应对》也即员工的孙子兵法，藏着如何变成老板眼中第一红人的秘密。若你是老板，也别放过这个章节，可能你所以为的心腹，并不是你所以为的那么诚实可靠。 第五章之后的内容，是写给要在社会上生存的每个人的。祝福大家都可以通过话术得到好人缘，并把人际关系处理得面面俱到、事事圆满。 |
| 柚臻，擅长描写人性黑暗斗争的一面，已出版《大猎杀》、《祝福信》、《荒村古宅》、《食骨庵》等数十部作品。于2008年获得第八届倪匡科幻奖佳作。 商战类作品已出版多部，著有《职场局中局》与《创业者》、《往钱堆里面钻》，并多次于媒体公开发表职场生态分析与观察文章。 |
| 第一章 厂商交锋——找好突破口，一句话打败竞争者 一 鬼见愁 二 双面刀鬼 三 借酒装疯 四 问应手：以退为进 五 二选一：减少对方思考空间 六 情境利用：动之以情 七 三真七假：弄假成真的艺术 八 底价试探：刺探术 第二章 取信客户——巧用话术，口能生金 一 装牛：增强信赖感 二 装熊：避免是非争执 三 灌迷汤的秘诀：让客人乖乖掏钱 四 知音人：取得共鸣 五 美化缺点：把话说得更漂亮 |
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