| 第一篇 领导口才艺术概论 第一章 领导与口才 第一节 口才的重要性 一、口才创造机遇 二、良好的沟通需要口才 三、人际交往离不开口才 四、宴会中展示口才的魅力 五、口才是事业成功的翅膀 第二节 领导讲话规则 一、领导讲话的特点 二、领导讲话的基本规则 第三节 领导口才与领导威信 一、领导口才艺术与领导形象 二、领导口才与领导权威 第四节 领导口才与工作成效 一、领导口才与工作的关系 二、领导指导工作与口才 第五节 领导口才与单位内的人际关系 一、领导口才对班子成员的影响 二、领导口才对下属的影响 第二章 领导口才艺术的基本知识 第一节 领导口才艺术的总体要求 一、领导语言的权威性 二、领导语言的准确性 三、领导语言的激励性 四、领导语言的生动性 第二节 领导口才艺术的特性 一、原则性与灵活性相结合 二、说理性与通俗性相结合 三、幽默性与随机性相结合 四、民族性与外来性相结合 五、时代性与政策性相结合 六、鼓动性与启发性相结合 七、慎重性与多变性相结合 第三节 领导实用口才艺术 一、激励的语言艺术 二、批评的口才艺术 三、说服的口才艺术 四、拒绝的口才艺术 五、应急的口才艺术 六、沟通的口才艺术 七、拜访的口才艺术 八、接待的口才艺术 九、提问的口才艺术 十、答问的口才艺术 十一、安慰的口才艺术 十二、道歉的口才艺术 第四节 领导对内口才艺术 一、领导者在内部系统中对象适应的方法 二、领导者在内部系统中对象适应的原则 三、领导者应克服的几种错误倾向 第五节 领导对外口才艺术 一、领导者对待非正式组织成员的口才艺术 二、领导者对待外部正式组织成员的口才艺术 第六节 领导口才艺术范例赏析 一、原则与立场 二、礼貌与尊重 三、平等与热情 四、风度与魅力 五、气势与气概 六、大度与坦诚 七、回环与闪避 八、模糊与暗示 九、幽默与轻松 十、刚言与柔言 十一、自责与自嘲 十二、机智与应变 十三、情感与沟通 十四、快捷与巧妙 十五、双关与双雕 十六、奇言与错语 十七、诱导与进攻 十八、委婉与转移 十九、体谅与理解 第三章 领导口才艺术的风格追求 第一节 语言风格的形成 一、语言风格形成的语言因素 二、语言风格形成的非语言因素 第二节 幽默生动语言风格的作用 一、活跃交谈或演说的气氛 二、应付各种艰难的场面 三、使对方觉得说话者亲近宜人 四、显示出领导者的自信 五、给听者留下深刻的印象 第三节 典雅庄重语言风格的作用 一、显示领导权威 二、贯彻落实工作任务 三、显示礼仪风度 四、显示领导者稳重的工作作风 第四节 简洁平易语言风格的作用 一、事理概括艺术 二、浓缩概括艺术 三、形象概括艺术 第四章 领导口才艺术的风度与魅力 第一节领导口才风度与魅力的含义及其联系 一、什么叫风度 二、风度与魅力的关系 第二节 领导口才的风度与魅力的 一、语言前提 二、素质前提 三、综合要求 第三节 领导口才风度与魅力的艺术展示 一、智慧超群，有胆有识 二、自信乐观，平等待人 三、服饰得体，讲求风采 四、举止得体，大方自然 五、风度洒脱，幽默风趣 六、谦虚谨慎，礼节适度 七、热情执著，尽展魅力 第四节 领导口才风度与魅力的典范 一、邵逸夫迷人的微笑 二、周瑜大度服程普 三、里根避而不谈 四、领导者的幽默 五、笨鸟也有高飞时 六、敢说敢做不畏强权 七、董事长等课长 八、以德报怨殉死报国 九、霍梅尼以其精神动人心 十、外交家的风采 十一、"不要强人所难" 十二、连横合纵八面玲珑 十三、总理的风采 第二篇 领导口才的培养 第一章 领导口才的基本准则 第一节 说话的七项基本原则 一、让对方充分领悟你的意图——说话的准确性 二、生动活泼，引人入胜——说话的感染性 三、让别人服从自己的意志——说话的说服性 四、心与心的双向沟通——说话的互动性 五、到什么山唱什么歌——说话的针对性 六、丰富的语言来自内心的灿烂——说话的知识性 七、厚积薄发才能机敏过人——说话的智慧性 第二节 口语运用的基本技巧 一、具有感情色彩的节奏和语气 二、字正腔圆，音色甜美 三、纠正形形色色的语病 四、话多不如话少，话少不如话好 五、要清楚明白 六、明白如话通俗易懂 七、片言以居要，一目能传神 八、反其意的逻辑规则 九、幽默是轻松中露出的深刻 十、语不惊人死不休 十一、同语异义的正反表现力 十二、同一意思不同表达的同义异语 第二章 领导口才培养的素质要求 第一节 领导的素质修养 一、领导的人格素质 二、领导的思想道德素质 三、领导的文化素质 四、领导的心理素质 第二节 领导的知识结构 一、知识与讲话魅力 二、作为领导应具备的知识 三、领导建立知识结构 第三节 领导的思维 一、领导的抽象思维 二、领导的形象思维 三、领导的灵感思维 第四节 领导的能力要素 一、领导的观察能力 二、领导的想像能力 三、领导的记忆力 四、领导的表达能力 第三章 领导口才的自我培养 第一节 领导口才的自我设计 一、明确目标 二、领导口才的要求 第二节 领导口才的心理准备 一、积极的心理态度 二、增强自我表现意识 三、克服怯场心理 四、信心和决心 第三节 领导口才的知识储备 一、知识是口才的基础 二、知识的积累 三、口才离不开知识储备 第四节 领导口才的经验积累 一、综合所有感官 二、揣摩声音 三、委婉的语气 第四章 领导口才的训练 第一节 领导需要训练口才 一、口才训练的历史 二、口才训练促进个人能力的提高 第二节 个人修养是领导口才的基础 一、提高理论修养 二、领导政策修养 三、提高品德修养 四、如何提高文化修养 五、提高语言修养 第三节 口才训练的方法 一、听也是一种训练 二、把要说的话写出来 三、弱点的克服 四、说普通话，形成自己的风格 五、口语训练重在练 第三篇 领导口才艺术的具体运用 第一章 领导主持会议的口才艺术 第一节 领导主持会议的语言艺术 一、领导者主持会议的语言特点 二、领导者主持会议的语言风格 三、领导者主持会议语言的基本要求 四、领导者主持会议的语言艺术 第二节 做一个成功的会议主持者 一、会议主持者的职责 二、会议主持者的主持要领与注意事项 三、会议主持者的素质与修养 四、理想会议主持者应扮演的角色 五、成功会议的特征与实施途径 六、领导者主持会议的误区 第二章 领导做报告的口才艺术 第一节 报告的语言要求 一、调好焦距 二、准确精炼 三、情理性、知识性、形象性 四、口语化、大众化、自己话 五、语音的控场性 六、语流的连贯性 七、语体的转换性 八、话语的规定性 九、风格的严肃性 第二节 成功报告的要诀 一、准备讲稿，熟悉讲稿 二、内容充实，观点正确 三、表达清晰，条理分明 四、实话实说，亲切自然 五、尊重听众，讲究话风 六、报告精彩，震撼人心 第三节 报告语言误区 一、居高临下 二、敷衍塞责 三、套话连篇 四、语言不缜密 五、题外发挥 第三章 领导谈话的口才艺术 第一节 领导者谈话的方法艺术 一、交谈环节中的艺术 二、领导者谈话的基本艺术 第二节 领导者谈话的实践艺术 一、领导者与不同对象的谈话艺术 二、领导者在特定环境下的谈话艺术 第三节 谈话过程中应注意的问题及误区 一、领导谈话过程中应注意的问题 二、领导谈话的误区 第四章 领导即席讲话的口才艺术 第一节 领导者即席讲话的操作方法 一、明确话题 二、确定观点 三、丰富话料 第二节 即席讲话实用技巧 一、先声夺人，抓住听众 二、态度诚挚，以情动人 三、立场鲜明，以理服人 四、生动活泼，吸引听众 五、快速组织，顺理成章 六、入情入理，说服听众 七、通俗易懂、灵活掌握 八、结尾利落、回味无穷 第三节 即席讲话能力的提高 一、发音清楚、语调自然 ——领导者语音表达能力的提高 二、遣词造句，平易生动 ——领导者句法能力的提高 三、恰当运用修辞手法 第五章 领导辩论的口才艺术 第一节 辩论艺术的体现 一、知识 二、思辩 三、语言 四、心理 五、人格修养 六、智谋 第二节 辩论过程的艺术 一、针锋相对，揭其要害 二、反嘲斥谬，以柔克刚 三、二难推理，左右围攻 四、攻击弱点，置其被动 五、顺势行事，因利乘便 六、取喻明理，寓理于喻 七、先发制人，步步为营 八、诱问反问，不攻自破 九、由彼及此，步步紧逼 十、婉曲作答，避其锋芒 十一、诱导明理，有的放矢 十二、以牙还牙，理直气壮 十三、归谬制人，出其不意 十四、比喻巧辩，贴切巧妙 十五、机智折服，不卑不亢 十六、风趣幽默，驳倒对手 十七、类比反驳，形象直观 十八、避实击虚，立竿见影 十九、反诘进攻，出其不意 二十、以逸待劳，捕捉漏洞 二十一、偷梁换柱，改换辩题 二十二、借刀杀人，反戈一击 二十三、欲擒故纵，诱敌深入 二十四、聆听其言，揭示矛盾 二十五、权衡利害，明辨得失 二十六、以彼攻彼，制服对手 二十七、对立引申，巧中取胜 二十八、指桑骂槐，双关反驳 二十九、釜底抽薪，为我所用 三十、"点穴"制胜，炉火纯青 第六章 领导演讲的口才艺术 第一节 领导者演讲的准备工作 一、准备的重要性 二、心理准备 三、演讲题目的选择 四、演讲稿的拟定 五、演讲方式的选择 六、访问现场 第二节 领导者演讲的基本要求 一、演讲者的素质要求 二、演讲的语言要求 三、，演讲的体态要求 四、演讲者的风格追求 第三节 领导者成功演讲的艺术 一、开场白艺术 二、高潮与结尾艺术 三、语调的变化艺术 四、背景语言艺术 五、感情传导艺术 六、应急处理艺术 七、领导者演讲中的技巧运用 第七章 领导交际的口才艺术 第一节 提问的艺术 一、提问应遵循的原则 二、提问技巧的把握 第二节 聆听的艺术 一、A=X+Y+Z 二、不说话的口才 三、摸清人的心态 四、静静聆听 五、沉默是金 六、虚心听人言 七、做耐心的听者 八、提高听话能力 九、耐心听取对方的倾诉 第三节 应答的艺术 一、答非所问 二、避而不答 三、以问代答 四、怪问怪答 五、双关妙答 六、委婉曲答 七、即兴智答 八、夸张应答 九、直率应答 十、因人应答 十一、应答应配合谈话进展作变化 十二、以表情作应答 十三、应避免说长议短的应答 十四、强调价值应答 十五、以应答促成电话交谈成功 第八章 领导谈判的口才艺术 第一节 谈判的策略 一、抬价策略 二、大智若愚策略 三、吹毛求疵策略 四、后发制人策略 五、远离诱惑策略 六、虚虚实实策略 七、以迂为直策略 八、事实抗辩策略 九、巧用暗示策略 十、软硬联手的策略 十一、适时终止的策略 十二、投其所好的策略 十三、投石问路策略 十四、胸中有数，坚持到底策略 十五、声东击西的策略 十六、类比法的策略 十七、二难推理的策略 十八、最后通牒策略 十九、据理力争，辩驳结合策略 二十、权力限制策略 二十一、劝诱策略 二十二、拖延时间策略 二十三、褒贬交替策略 二十四、留有余地策略 二十五、先声夺人策略 二十六、内紧外松的策略 二十七、利用环境策略 二十八、以退为进策略 二十九、先苦后甜策略 三十、失踪人员策略 三十一、釜底抽薪策略 三十二、既成事实策略 三十三、全面突击策略 三十四、车轮战术策略 三十五、以毒攻毒策略 第二节 各国谈判的风格 一、日本人的谈判风格 二、美国人的谈判风格 三、德国人的谈判风格 四、阿拉伯人的谈判风格 五、拉美人的谈判风格 六、北欧人的谈判风格 七、东南亚人的谈判风格 八、韩国人的谈判风格 九、东南亚华侨谈判风格 第四篇 领导口才实用范例 第一章 主持会议实例 第一节 欢迎词 在首都各界青年欢迎日本青年大会上的欢迎词 中共张家界市委书记刘力伟先生致欢迎词 第二节 祝酒词 祝酒词 中秋祝酒词 第三节 答谢词 在联邦德国海姆佗市市长接见仪式上的答谢词 2003年度散文家奖答谢词 第四节 主持词 ××省纪念××人民抗日暴动50周年大会主持词 全省民主评议行风电视电话会议主持词 第五节 欢送词 对××博士毕业离校的欢送词 对来宾旅客的欢送词 第六节 开幕词 中国人民站起来了 "第三届全国传统生命科学 与传统医药文化学术研讨会"大会开幕词 第七节 闭幕词 中国共产党第十二次全国代表大会闭幕词 第三届全国生物多样性保护 与持续利用研讨会闭幕词 第二章 作报告实例 第一节 工作汇报提纲讲话 在省领导集体调研会上的汇报 重庆市水文水资源勘测工作汇报提纲 第二节 综合性工作汇报 某市领导向上级领导同志汇报讲话 认真落实纲要，狠抓全面建设 中国铸造协会一年来工作汇报 第三节检查性工作汇报 关于×××特大事故查处情况的汇报讲话 潮州达到"中国优秀旅游城市"标准 第四节专题性工作汇报 昆明市便民服务中心情况汇报 深化改革，为在"十五"期间基本实现 我国水文现代化而奋斗! 第五节典型经验报告 学以致用，提高党委解决部队建设问题的能力 河南电力建设安全工作汇报 第三章 谈判实例 第一节经贸谈判实例 中美合资谈判 中英民航索赔谈判 中日汽车索赔谈判 苏美粮食谈判 日本压价购买美国飞机谈判 第二节 政治、外交谈判 中英香港谈判 中日建交谈判 中美建交谈判始末 第四章 工作会议讲话实例 第一节 动员性工作会议 在南通市公开选拔领导干部动员会议上的讲话 王志超在学习动员阶段工作会议上的讲话 第二节 传达性和表彰性工作会议 某省领导同志在传达中共十五届六中全会 精神会议上的讲话 做人民公仆，为人民服务 ——在天津市和平区表彰"十佳公仆" 大会上的讲话(摘要) 第三节 总结性工作会议 ×××在档案工作会议上的讲话 关于××市下岗职工再就业和社会保险 工作情况汇报 中共中央宣传部关于党的十二大的传达提要 第四节 部署性工作会议 ××同志在全市计划生育工作会议上的讲话 吉林市副市长王书东在全市农村经济 工作会议上的讲话 第五节 督查性工作会议 某市领导在全市重点工程建设督查会议上的讲话 在全国水利纪检监察工作会议上的讲话 第五章 辩论实例 第一节 世界伟人的论辩品位 罗斯福气势恢宏的精彩辩驳 季米特洛夫气贯长虹的灼灼控辩 第二节 政治名流的论辩韬略 罗伯斯庇尔强悍透辟的概念辩证 布朗层层推进的雄壮陈词 第三节 智者先哲的论辩艺术 苏格拉底功效非凡的"助产术" 安东尼诉诸情感的煽动辩词 第四节 理念大师的论辩智慧 弥尔顿坚实丰满的娓娓辩证 爱默生挥洒自如的精妙论说 第五节 科学巨匠的论辩格调 伽利略鞭辟入里的哲学思辩 罗素惊人心魄的选言推断 第六节 世界文豪的论辩韵味 鲁迅入木三分的幽默论辩 老舍画龙点睛的明畅高论 第七节 艺苑天才的论辩色彩 斯勒锋芒直指的犀利反驳 吴作人概念剖析的思辩艺术 第六章 演讲实例 第一节 政治演讲 中国绝不会沦亡 我邦之呼吁 第二节 学术演讲 赫胥黎关于进化论的演讲 第三节 论辩演讲 马拉的辩护词 埃米特对被判为叛国罪的抗辩 第四节 吊贺演讲 列宁在马克思恩格斯纪念碑揭幕典礼上的演讲 亚当斯在华盛顿诞辰时的演讲 第五节 就职演讲 陈毅就职(代军长)演讲词 华盛顿向国会两院发表的就职演讲 第六节 批评性演讲 布朗基为红旗而斗争的演讲 西塞罗对威勒斯的控告 第七节 说明性演讲 盘庚迁都演讲三篇 第八节 说服性演讲 亚历山大对马其顿士兵的演讲 拿破仑在米兰的演讲 第九节 鼓动性演讲 斯大林广播演讲 丘吉尔关于希特勒入侵苏联的广播演讲 第十节 评论性演说 斯大林评丘吉尔的演说 第七章 领导谈话实例 第一节 思想工作谈话、交谈 老王与小杨的一次谈心 第二节 与来访(上访)群众谈话、交谈 某市领导在接访一位搬迁户时的对话 第三节 在干部职务调整时与干部谈话、交谈 在同县(市、区)委书记、县(市、区)长 集体谈话时的讲话(摘要) 第八章 工作会议交流讲话实例 第一节 政治理论学习讲话 要把江泽民"七一"重要讲话学习好贯彻好 学习江总书记重要讲话努力实践"三个代表" 按照"三个代表"要求搞好党的组织建设 学习《讲话》精神加强党的建设 政法工作坚持"三个代表"具有特殊的重要意义 认真学习《讲话》深入开展党风廉政建设和 反腐败斗争 在2004年度思想政治工作研讨会上的讲话 第二节 工作研讨会讲话 实现改革与发展的良性互动 第三节 工作座谈会讲话 在加强非公经济组织党建工作座谈会上的讲话 进一步动员广大青少年文明社区建设中生力军作用 第四节 经验交流会 努力做到"四坚持"、"五牢记" 用邓小平理论指导企业改革和发展 在全市《民情日记》活动经验交流会上的讲话 第五节 外事工作交流讲话 某市领导在会见外国客人时的讲话 第九章 节日致词讲话实例 第一节 元旦讲话 迈步从头越谱写新华章 第二节 春节讲话 春节贺词 向全国广大姐妹拜年 春节祝词 第三节 纪念"三八"妇女节 提高素质参与竞争应对挑战 在庆祝"三八"妇女节联欢晚会上的讲话 第四节 纪念全民义务植树节会议讲话 在2002年全民义务植树节电视讲话 第五节 纪念"五四"青年节讲话 在纪念五四运动85周建团82周年 暨庆祝"五四"青年节联欢晚会上的讲话 在"五四"青年节上市纪委机关青年干部 座谈会上的讲话- 第六节 纪念"六一"儿童节会议讲话 牢记党的重托肩负时代使命 为推进兴晋富民大业做好全面准备 第七节 纪念"七一"建党节大会讲话 南松明局长在"七一"建党节纪念大会上的讲话 第八节 纪念国庆节会议讲话 陈育明大使在国庆节招待会上的讲话 第九节 纪念重要节日庆祝会议讲话 让我们的家园更加美丽 第十章 领导职务调整讲话实例 第一节 领导干部竞聘(选拔)讲话 在竞选副市长时的讲话 给我一次机会，还您一个满意 竞聘中层正职领导岗位的演讲词 施政与时并进强化竞争优势 ——董建华宣布参选第二任香港特首演说 第二节 领导干部就职讲话 当市长，就要向人民负责 一位乡长的就职演说 在全市领导干部大会上的讲话 第三节 领导干部述职讲话 述职报告 思政处2003年工作总结 第四节 领导干部离调动讲话 在桂林市一届人大五次会议上的讲话 |
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