| 说话需要技巧，做人需要智慧。在关键处下功夫，在平常中做文章。把话说好，人生无往而不胜。 说什么并不重要，关键看你怎么说。把话说到点子上只是基础，把话说得受人欢迎才是关键，是根本。顺利沟通的必修书，成功办事的说服术。 说话需要技巧，做人需要智慧。在关键处下功夫，在平常中做文章。把话说好，人生无往而不胜。一个人会不会“说话”，最重要的是说话的方式与表达的技巧，是你对语言细节的处理与把握。说什么并不重要，关键看怎么说。把话说到点子上只是基础，把话说得受人欢迎才是关键，是根本。顺利沟通的必修书，成功办事的说服术。 |
| 一、富于幽默举重若轻 1.幽默的5大类型 2.幽默的6大作用 3.幽默的人受欢迎 4.幽默使人年轻 5.幽默是一种生活的艺术 6.幽默能拉近人与人之间的距离 7.幽默的4大力量 8.制造幽默的12种技巧 二、不吝赞美远离奉承 1.赞美的6大效果 2.赞美的7个条件 3.赞美能让你事半功倍 4.独具慧眼的赞美最温暖人心 5.夸人减龄，遇货添钱 6.人后赞美效果最佳 7.赞美他人要适度 8.赞美的8种方式 三、善于自嘲说笑自如 1.羞辱别人往往会自食其果 2.敢于取笑自己的人讨人喜欢 3.拒绝别人用自嘲能避免尴尬 4.自嘲能维护双方的面子 5.自嘲是智慧和勇气的结果 6.自嘲是一种灵活的纠错方法 7.自嘲是豁达的人生态度 8.自嘲的7大积极效果 四、认真倾听用心沟通 1.会说话首先要会“听”话 2.给别人说话的机会 3.会说的不如会听的 4.倾听时要注意的5个方面 5.有时无声胜有声 6.多听少说好处多 五、以情感人真诚坦率 1.用真情换取对方的真诚 2.友情贵在“诚” 3.真诚坦率动人心 4.柔弱力量大 5.真诚是一种礼节 6.诚实是辩论的大技巧 7.真诚推销效果好 8.实话实说是求职的关键 六、注意场合融洽得体 1.说话必须分场合 2.危机时的语言智慧 3.目常交际要随和 4.在笑谈中摆脱窘境 5.利用谐音把话说“圆” 6.不分场合对象说话容易出误会 7.委婉含蓄的语言让你得心应手 七、掌握分寸 张弛有度 1.话到嘴边留三分 2.说话太满太多惹人烦 3.言多必失，祸从口出 4.轻易承诺对谁都不好 5.开玩笑不能太过分 6.不该问的千万别问 八、因人而言有的放矢 1.边看边说，边说边看 2.把话说得恰到好处的7个注意事项 3.如何与10种不同类型的人说话 4.语气入乡随俗，措词因人而异 5.看人说话，看菜下碟 6.有的放矢才能游刃有余 九、学会道歉主动认错 1.勇于认错是一种大智大勇 2.口误时最忌乱方 |
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