| 开篇 好口才必有好前程 三寸之舌，强于百万之师 会说话，代表着一种实力 会说话是每个人应具备的素质 第一扇门 有“口”吃天下：学习名嘴说话的基本原则 乔吉拉德&更聪明的人不说话 克林顿&充分利用特定的场合讲话 里根&及时弥补失言 吴仪&真诚的话语最动人 普列汉诺夫&灵活运用句间停顿 范雏&善于把握说话的时机 第二扇门 三秒钟建立关系：学习名嘴如何先声夺人 孔融&一鸣惊人，说好第一句话 赵忠祥&把握好问话的切人点 吴兴祚&选好话题，先人为主 苏轼&诱导对方说出你想要的答案 触龙&寻找共同点，激发谈话热情 罗斯福&从“闲谈”开始 第三扇门 让人如沐春风：学习名嘴如何把话说到心窝里 戴高乐&不要吝啬你的赞美 蔺相如&旁敲侧击，间接赞美 拿破仑&赞美独特才有效 欧阳奋强&赞美别人要有分寸 麦克阿瑟&失败的人更需要赞美 韩信&真诚的赞美应有所保留 第四扇门 说好难说的话：学习名嘴如何提出批评和建议 松下幸之助&打一巴掌揉三揉 弦高&绵里藏针，点到为止 柯立芝&把批评和赞美结合起来 罗西尼&直言曲达避锋芒 贾诩&忠言未必要逆耳说 孟子&批评也要摆事实 李政道&用提问的方法进行批评 晏子&旁敲侧击，间接批评 第五扇门 说话说到位才有效：学习名嘴如何说服他人 卡耐基&攻心为上，攻城为下 列宁&靠迂回诱导来打开缺口 吕端&运用典故，借古讽今 东方朔&以子之矛，攻子之盾 马克·吐温&出其不意，以“巧”服人 宁戚&机智巧辩服人心 诸葛亮&运用巧言，请不如激 卡耐基&换位思考大大提高说服力 陈毅&事实论据使人诚服 伽利略&拐着弯，靠攻心来说服 甘罗&以谬还谬，说服对方 第六扇门 把好说“不”的分寸：学习名嘴如何拒绝他人 钱钟书&运用幽默拒绝他人 庄子&诱导法拒绝 陶行知&让对方理解你拒绝的难处 启功&含蓄地拒绝对方 罗斯福&拒绝他人应委婉 周瑜&先发制人堵住口 林肯&要学会“绕”，避免正面碰撞 葛优&机智地说“不 狄斯雷利&拒绝别人要给对方留面子 第七扇门 化尴尬为神奇：学习名嘴随机应变的说话技巧 赵本山&将话题扯远 苏格拉底&巧用自嘲解困境 小洛克菲勒&面对冷遇针锋相对 蔡元培&自己骂自己最安全 杨澜&巧打圆场解尴尬 第八扇门 一句顶十句：学习名嘴如何把说话得恰到好处 第九扇门 使你的交际更润滑：学习名嘴如何制造幽默 |
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