办公室礼仪守则/办公室生存丛书

前言
第一章 在办公室中的礼仪
1 始终面带自然笑容迎接客户
2 在向来客问好时，须站起身来
3 无论是什么样的访客，都应抢先向对方问好
4 鞠躬时应看着对方的眼睛
5 对访客附上一句“让您久等了”
6 记下访客的姓名，并正确地记住
7 为客人带路时应与其步调一致
8 将会客室的房门完全敞开，以便让客人通过
9 有多位访客时，应事先确认他们各自的职务
10 养成进入会客室之前先敲门的习惯
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第二章 出席婚丧喜庆仪式的礼仪
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第三章 访问时的礼仪
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第四章 餐桌上的礼仪
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