| 《赢在礼仪》堪称一本礼仪百科全书，详细阐述了人一生中要涉及的社交、商务、招待、就餐、家庭、约会、婚礼、生育、丧葬、旅行、驾驶、书信、节日等各方面的礼仪，以及世界各地的礼仪差异，帮助读者一册在手，尽知天下礼仪，在日常工作和生活中时时处处都按相应的礼仪行事，从而赢得人缘，赢得机遇，赢得成功。 |
| 英格拉姆，美国当代久负盛名的礼仪专家、美国各大广播电视台知名人物，在广播、电视、卫星节目中面向全美大众普及礼仪知识，成为美国家喻户晓的“礼仪明星”。她开办的礼仪培训班为美国各大企业和政府机构培训了数以千计的高级管理人才，其课程经典实用、与时俱进，得到业内的广泛认可和好评。同时，英格拉姆还是一位畅销书作家，出版过6部著作，在《阅览》、《婚礼指南》、《纽约杂志》等杂志上发表过众多文章。 |
| 第一章 社交礼仪 合理的称呼 政治争论 投诉或抱怨时应该选择适当的方法 第二章 商务礼仪 “小隔间”文化 工作时间如何合理着装 约会和会议 推销和礼物 晋升礼仪 性骚扰 不同的文化背景 助理 第三章 现代科技礼仪 邮件礼仪 网上冲浪礼仪 礼貌地参与邮件列表管理 手机和寻呼机的使用 隐私、掌上电脑、黑莓技术 第四章 招待礼仪 邀请礼仪 菜单的注意事项 座位的安排 正确地摆放餐具 主人的行为 做一名礼貌的客人 第五章 外出就餐礼仪 行为要规矩 保持安静 合理地着装 餐桌礼仪 礼貌地对待服务员 宗教餐厅的特性 第六章 节日礼仪 美好的大年夜 情人节 复活节礼仪 逾越节礼仪 母亲节和父亲节 感恩节礼仪 圣诞节礼仪 第七章 送礼礼仪 怎样选择赠送给孩子的礼物 10多岁的孩子和青少年的礼物 每年的生日 接受礼物的礼仪 周年纪念日 宗教庆祝会的礼物 商务活动中的礼物 小费作为礼物 第八章 约会礼仪 让别人认识你 确定恋人关系 公共场合的情感表露 分手太难 第九章 婚礼礼仪 求婚 婚礼计划 婚礼的招待 庆祝仪式 新婚礼物 做一名礼貌的婚礼客人 谨慎地处理麻烦 第十章 书信礼仪 邀请函的细节 表示同情和哀悼 写感谢信的注意要点 祝贺 结婚通告 结婚请柬 生日和周年纪念 笔友 第十一章 旅行礼仪 乘船巡游计划 做一名礼貌的飞机乘客 乘公共汽车或者出租车的旅行礼仪 宾馆和旅店礼仪 野营 船上和个人游艇上的礼仪 第十二章 驾驶礼仪 开车礼仪 停车礼仪 礼貌的上班族 乘坐出租车时应该注意的礼仪 加油站礼仪 第十三章 生育礼仪 怀孕消息的通知 晨呕 体力疲乏 生孩子时的恐怖故事 新生儿庆祝会 生日 第十四章 有礼貌的新父母 从医院返回家中 新生儿给你带来的新奇 孩子的出生告示 孩子的礼物 拜访亲朋好友 第十五章 婴儿喂养礼仪 精心照顾 小心地处理尿布 给孩子洗澡 孩子的哭闹 小睡的必要性 儿童汽车座椅和推车 发热 第十六章 培养有礼貌的孩子 教育初学走路的孩子 孩子在公共场所中的礼仪 学校里的礼仪 约束行为 着装上的失礼行为 生日庆祝会的良好礼仪 第十七章 家庭礼仪 每个人都融入到家庭生活中来 孩子在聚会上应遵循的礼仪 仅欢迎成年人的聚会 宗教场合 家庭庆祝会 做一名好主人 第十八章 做一个好邻居 欢迎新邻居的到来 乔迁庆宴 邻近的住处 保持房子的外部整洁 日常杂事 社区的水池、操场和协会 第十九章 宠物饲养礼仪 狗和猫 其他一些作为宠物的动物 到家里拜访的客人 外出拜访 宠物临时照顾者 同宠物告别 第二十章 谨慎地处理生病和死亡 当某人生病时 家庭成员的去世 守丧和出殡 悼念 其他宗教的葬礼 第二十一章 其他礼仪 个人卫生 个人形象 委婉地赞美 电器使用的礼仪 失礼事件 公共场所的不礼貌行为 第二十二章 世界各地的礼仪 在国外保持优雅的表现 加拿大的礼仪和习俗 大不列颠及北爱尔兰联合王国（UK） 欧洲国家 东欧和前苏联国家 印度 其他亚洲国家 中美和南美国家 中东国家 非洲国家 |
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