| 《礼仪心理学》讲述了：人的行为是心理的反映，心理学又是一门研究心理现象客观规律的科学，因此，只有从心理学角度寻找问题的答案。但很遗憾，走遍了书店和图书馆，打开了各个网站，几乎找不到这方面的书或文章，偶尔有一二本此类相关书，也是各种礼仪规范和心理学知识的简单相加。于是，我们就萌生了撰写《礼仪心理学》的强烈欲望。 |
前言 第一章 一张必须认识的“通行证”——导论 第一节 礼仪与礼仪心理 一、礼仪概说 二、礼仪心理的特征和功能 心理测试和礼仪培训 第二节 礼仪心理学的理论基础 一、礼仪心理学的相关学科 二、学习和研究礼仪心理学的意义 心理测试和礼仪培训 第二章 一颗人类智慧的结晶——礼仪心理原则 第一节 礼仪心理原则的科学依据 一、相互吸引与寻求一致 二、心理定势与个性相吸 三、心理交融与情理结合 四、心理趋同与率先躬行 心理测试和礼仪培训 第二节 礼仪心理原则的具体内容 一、衡量礼仪的尺度——相互尊重 二、人生最高的美德——平等互利 三、文明唯一的考核——宽容忍让 四、交际成功的奥秘——真诚待人 心理测试和礼仪培训 第三章 一个无法估量的影响——礼仪心理效应 第一节 礼仪心理效应及其影响 一、积极的心理效应 二、消极的心理效应 心理测试和礼仪培训 第二节 礼仪心理效应的调适 一、给人留下良好的“第一印象” 二、注意礼仪活动中的“度” 三、把握好“人缘”的关键 四、注意礼仪规范，克服不雅言行 心理测试和礼仪培训 第四章 一面心灵肖像的镜子——礼仪心理分析 第一节 个性心理与心理过程 一、个性心理 二、心理过程 三、礼仪心理的自我意识 ·心理测试和礼仪培训 第二节 施礼者的心理分析 一、用准这杆“秤”——认知 二、来自心的力量——动机 三、你真正的主人——态度 四、情人眼里出西施——情感 心理测试和礼仪培训 第三节 受礼者的心理分析 一、影响受礼者行为的心理因素 二、心理过程在礼仪活动中的运用 心理测试和礼仪培训 第五章 一组怡情悦心的需要——礼仪类型心理 第一节 求职礼仪心理 一、求职礼仪心理及其特点 二、求职礼仪心理分析 心理测试和礼仪培训 第二节 家庭礼仪心理 一、家庭礼仪的特点 二、家庭礼仪心理分析 心理测试和礼仪培训 第三节 涉外礼仪心理 一、涉外礼仪的特点和作用 二、涉外礼仪心理原则 心理测试和礼仪培训 第六章 一套传递信息的符号——自然语礼仪心理 第一节&nbs |
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