| 有人的地方就会有交际，有交际的地方就少不了礼仪，要想人缘好，礼仪不可少。 谁最有素质，谁最有礼仪，谁就是最大的赢家。打开这本书吧，它能让你在人际关系中如鱼得水，拥抱成功。 |
| 前言 第一章 所谓礼仪 第一节 心中有礼仪 ●永远保持尊重友善的态度 ●应景的言谈举止 ●用世界的规矩画你的方圆 第二节 你的品牌形象效应 ●你的品牌形象价值百 ●了解你的礼仪形象价值 第二章 个人礼仪达人 第一节 你是个会说话的人吗？ ●声音的魅力 ●有效地说话 ●办公室里说话的“潜规则” ●酒桌上的说话技巧 第二节 释放你 第一眼的魅力 ●浓妆淡抹总相宜（女人 第一眼的魅力） ●云想衣裳花想容 ●工作中的美丽女人 ●男士的面子问题 ●男士着装品味 第三节 你的身体会说话 ●面部物语 ●肢体的力量 第三章 生活礼仪达人 第一节 家中有 ●长幼有序 ●待客之道 ●拜访之礼 第二节 享受吃的礼仪乐趣 ●请勿忽视中餐礼仪 ●优雅的西餐礼仪 ●鸡尾酒会的优雅 第三节 娱乐活动礼仪 ●赛场观众的礼仪 ●观看演出的礼仪 第四章 职场礼仪达人 第一节 礼仪带给你的面试惊喜 ●电话面试礼仪 ●餐叙型面试礼仪 第二节 办公室里的分寸 ●与上司的相处之道 ●与同事相处的艺术 第五章 商务礼仪达人 第一节 商务通讯礼仪 ●电话很重要 ●电子邮件的妙用 第二节 商务接待礼仪 ●如何做好商务接待 ●商务招待的艺术 第三节 商务会议礼仪 ●商务会议中的着装礼仪 ●各类商务会议的注意事项 第四节 商务谈判礼仪 ●准确把握谈判礼仪 第五节 商务宴会礼仪 ●宴会准备的礼仪 ●宴会中主人的礼仪 ●赴宴的礼仪 第六章 公关礼仪达人 第一节 政府公关礼仪形象 ●如何树立政府公关形象 ●政府对危机事件处理的公关技巧 第二节 企业公关礼仪 ●最有效的危机公关是真诚 ●企业公关形象的维护 ●企业如何做好媒体公关 第七章 服务礼仪达人 第一节 酒店餐饮服务礼仪 ●酒店服务的基本要求 ●餐饮礼仪的注意事项 第二节 空乘的礼仪修养 ●微笑的空姐最美 ●空姐的个人礼仪素养 ●空姐的谈吐礼仪 第三节 导游服务礼仪 ●导游基本服务礼仪 ●导游工作中的礼仪细节 ●导游处理突发事件的艺术 附一：世界各国礼仪禁忌 附二：中国各民族礼仪禁忌 |
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