| 黄良，男，现任重庆师范大学文学与新闻学院教授、美育美学研究所所长、文化产业研发中心主任、硕士研究生导师。曾下乡当过多年知青，进工厂当过工人，1978年春考进重庆师范大学就读，1982年毕业留校任教至今。主要著作有：《审美力美育素质能力构成》、《美育与中学语文教学》等。长期在高等学校从事美学、美育、文艺教学与研究。 |
| 导论 第一章理解沟通与协调 第一节行政组织冲突管理与沟通、协调 第二节沟通的基本概念与理论 第三节协调的概念与基本理论 第二章自我沟通与协调 第一节自我概念及其重要性 第二节自我冲突的原因与类型 第三节自我沟通与协调的技巧 第三章人际沟通与协调 第一节人际关系的基本机理 第二节中国人的人际关系特点与沟通策略 第三节人际沟通的理论和技巧 第四章群体沟通与协调 第一节群体的特点及地位 第二节群体沟通和协调的方式 第三节群体沟通中的领域者角色 第五章沟通能力的培养（一）：倾听 第一节倾听概述 第二节倾听的过程 第三节有效倾听 第六章沟通能力的培养（二）：言语和非言语表达 第一节言语沟通与协调 第二节非言语沟通与协调 第七章沟通能力的培养（三）：阅读 第一节概述 第二节阅读的准备 第三节阅读的习惯与技巧 第八章沟通能力的培养（四）：写作 第一节写作的基本要求 第二节写作的一般程序与方法 第三节公文写作的语言运用 第九章协调能力的培养 第一节个案式协调 第二节制度式协调 第三节结构式协调 第十章案例分析 第一节行政协调的效用 第二节国外领导的协调艺术 第三节摩托罗拉的协调与沟通 后记 |
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