| 凯文·霍根博士是一位演讲家，在销售和沟通领域有着25年的研究经验。他在著名的圣托马斯大学的管理学院教授“说服心理学”这门课。他是美国人际沟通方面的最著名的专家之一。作者曾出版过七本沟通、营销和心理学方面的图书。 |
| 引言 第一部分 说服的模式——双赢哲学 第1章 影响力 第2章 基于结果的思维 第3章 说服的法则 回报法则 对比法则 朋友法则 期望法则 关联法则 持续法则 稀缺法则 一致法则 力量法则 第4章 说服技能 熟练运用问题 有力的词语 时间压力技巧 信用技巧 秘密 着眼将来 催眠语言模式 第5章 非语言沟通的影响 空间关系学和说服 战略性移动 外表 理解非语言暗示 一致 第6章 如何得到和利用情报 价值取向确定 为顾客收集情报 会见某人 策略综合使用 第7章 沟通风格：准备信息 判定沟通风格 神经语言学 第8章 你内在的力量 控制自我的6个要素 愿景 自我暗示 适当的举止 第9章 即刻获得亲和感 即刻获得亲和感的7个要素 情绪模仿 发现价值取向 模仿价值取向和信念 判定需求 第10章 有力的陈述 成功陈述的7个要素 第11章 询问的时机 先决条件 拒绝 确认 第12章 双赢 第二部分 掌握高级说服技巧 第13章 说服的结构 心理状态 处理 行事模式 价值 信念 态度 决定和记忆 说服模式的结构 第14章 说服大师阶段I 判定行事模式 说服大师的素质 第15章 说服大师阶段Ⅱ 语言暗示 理解眼睛运动 策略引出 术语表 参考书目 |
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