前言 第一计 未雨绸缪——抬天之未阴雨，彻彼桑土，绸缪牖户 知彼知己，百战不殆——对谈话前准备工作的总体把握 学会两条腿走路——对不同谈话方式的考虑 不要把鸡蛋放在同一个篮子里——对谈话结果心里预期的一点处理 “未雨绸缪”所需的几种素质 第二计 察言观色——风“见”就要使舵 学会观察人的言谈举止 对不同的人说不同的话 在不同场合说不同的话 第三计 设置情境——让人进入彀中的“妙”招 抛砖引玉 循序渐进 以情动人 第四计 推销自我——说我行我就行 直接式 迂回式 间接式 第五计 投其所好——投我以木桃，报之以琼瑶 热点切入式 虚与委蛇式 避开敏感话题式 第六计 善意谎言——骗你为了你好 善意谎言的原则 善意谎言的方式与应用 第七计 暗度陈仓——出奇才能制胜 第八计 委曲求全——尺蠖之屈，以求伸也；龙蛇之蛰，以存身也 第九计 苦心婆心——不要嫌我啰嗦哟 第十计 欲擒故纵——欲将夺之，必固予之 第十一计 自暴家丑——能说自己坏话的人都很聪明 第十二计 难得糊涂——只要你懂得装傻，你就并非傻瓜 第十三计 将错就错——以子之矛，刺子之盾 第十四计 沉默是金——此时无声胜有声 第十五计 妙用双关——言此意彼的一种方法 …… |
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