| [乔哈里窗]所有的沟通情境中，心理上的公开区和封闭区总是此消彼长，因此卓有成效的沟通秘诀在于扩大公开区，减小封闭区。 [预期力法则]如果你所说的话总能在现实中得到验证，那么人们就会相信你，你的沟通也将顺畅得多。 [情绪效应]良好的沟通需要较高的情商作为基础：对于负面情绪，要能够克服和压制，同时要以正面情绪感染人、说服人。 [感情移入效应]试着站在对方的立场上感受和理解，并恰当地表现出来，是开启沟通之门的第一把钥匙。 [情境同一原理]身处不同的沟通情境中，一个人的心理感知和行为模式都会发生相应的变化，因而共识的产生与沟通情境密不可分。 [7±2法则]如果你的表达清晰而有力、简单而有条理，那么必将赢得令双方满意的沟通效果。 [语言软化法则]我们的言谈随时会被别人当做判断的依据，生动的语言、活泼的表情和亲切的举止，都是引起对方心理共鸣的关键要素。 [赫洛克实验]沟通不是单向的信息传递，而应当是一场华丽的双人舞，它包含双方的倾诉和倾听，信息的接收与反馈。 [冷热水原理]当你试图让别人接受你的观点、依你之愿行事时，要先设法让他们赢得一小步胜利，让他们认为自己占据优势或者得到了实惠。 [菜斯托夫效应]能力平庸的人，影响他人的力量是微弱的；拥有且能表现良好个性品质的人，才真正具备赢得人心的不竭能量，进而启动完美沟通。 碱解沟遇难题，揭秘最具影响力的心理学沟通原理雪 系统再现一百多年来人际沟通心理学研究的重要成果，让你感受人际沟通的微妙，带你进入一个充满沟通策略的心理学世界 沟通承载着你的目的、体现着你的意图，因而是成功的必备要件 无论你是管理者还是职员、长者还是青年，掌握沟通的技巧都至关重要，《心理沟通术：日常沟通中的深层心理密码》将为你出谋划策 学会更好地沟通，使你工作更高效、生活更从容！ |
| 丛书序 前言 第1章 乔哈里窗：隐蔽的影响力 一堂心理沟通课 隐蔽的沟通力量 问题出在哪里 误入沟通封闭区 谁是脆弱的沟通者 开放内心敏感区 你是否掌握对方信息 对方是哪种情感类型 他们被外表出卖了 打破窗格的沟通时机 第2章 预期力法则：让别人信赖你的所言 默顿的心理学发现 未来就是你的预见 为什么你无法预见 亲眼所见未必是真相 谁破坏了我的沟通 到底失败在哪里 预言可以更为真实 你必须改变的预言 牢牢把握预期目标 为预言开张检验单 第3章 情绪效应：用感性影响替代理性说服 有趣的事情发生了 情绪如何影响沟通 你能控制情绪吗 蛇是否一定会咬人 “替代经验”改变什么 艾里斯的“合理情绪疗法 当对方愤怒时，该怎么办 当你生气时，该怎么表达 是时候为心灵减减压了 好心情是“练”出来的 第4章 感情移人效应：轻松化解心理防御 如果你是被拒绝的人 如何与陌生人攀谈 打动人心的第一句话 投其所好也有技巧 引入话题要看时机 人人都有好奇心 设悬念激发好奇心 他在预谋一个答案 一则趣味心理实验 事实证明你很真诚 第5章 情境同一原理：共识加速的心理法则 “情境同一”的妙效 你最好谈些什么 从何处寻找共识 渲染共同的体验 尝试兴趣表露法 选对说话的情境 播音员身高之谜 创造对比的优势 隐秘信息的力量 用情境暗示对方 第6章 7±2法则：效果最佳的表达方式 你的表达力如何 沟通离不开表达 奇妙的“7±2法则” 效果和信息块有关 你的谈话有重点吗 细节迷惑效应 为何你容易受干扰 注意力聚焦的秘密 持续提升表达能力 第7章 语言软化法则：心理共鸣的技术 生动而亲切的语言 沟通要活色生香 软化沟通的语言 你也有“通感效应 让话音载满活力 让语言生动鲜活 身体语言传递什么 软化你的身体语言 打败“呆板”表现 第8章 赫洛克实验：互动反馈的心理舞蹈 人们更愿意受批评吗 反馈是一股生命泉 反馈重在开端 …… 第9章 冷热水原理：沟通中的心理博弈 第10章 莱斯托夫原理：不能没有自己的个性 |
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