| 如果一个人想要用螺丝刀去钉钉子，用铁锹去砍木头。结果往往会事倍功半，就是因为，螺丝刀和铁锹都不是合适的工具，但是如果换成铁锤和锯子。就会很快达成目的，事半功倍。 交往的道理异曲同工，掌握正确的沟通方式，会大大减少你的生活阻力，让你在达成目标的路上事半功倍。 |
| 上篇 释义秘密 交往前奏：人脉的秘密 人际关系就像两人在玩跷跷板 人际关系的秘密 人脉就是钱脉 “人脉”有多广，情报就有多广 大多机遇都是从人脉里跳出来的 寻找自己的人脉金矿 隐藏的秘密 负面心理影响和谐的人际交往 警惕人际关系中的隐形攻击 人际关系是一种能力，更是生产力 人际关系的生命力 察言观色，随机应变 分歧是揭开秘密的钥匙 影响人际关系的主要因素 进退要适当 良好的人际关系从自己开始 有了分歧怎么办 沟通是交往的垫脚石 倾听是一种有效的沟通方式 不要成为沟通失败的牺牲品 创造良好的交谈氛围 白金级秘密 有效沟通的前提是平等 真诚是交往的基础 学会尊重别人 信心可以移山 互相宽容才能互相爱戴 只有交流才能让对方了解得更多 下篇 戴在你身上的白金项链 成为受欢迎的人 语言是沟通的桥梁 机智灵活，巧化问题 见什么人说什么话 言语要有韵味 直话也要有度 难得糊涂 开门见山的技巧 提问的技巧 谈判时的沟通技巧 同陌生人攀谈并非难事 言语有度，赋予技巧 开玩笑要有度 批评不如巧妙地鼓励 巧妙寒暄拉近彼此的关系 嘴巴是惹是生非的隐患 言语中不卑不亢 巧妙地拒绝别人 不能感情用事 言语要简洁明了 得饶人处且饶人 别轻易口出狂言 正话也可反说 巧妙地赞美别人 赞美值得的事情 要有策略地赞美 每个人都想受到赞美 真正的赞美不同于奉承 要学会背后赞美别人 倾听也是在沟通 倾听的重要性 积极也是倾听的态度 积极倾听就是接受的意思 要积极地回应别人的意见 有效倾听也需要技巧 幽默、含蓄也是一种智慧 诙谐幽默拉近人与人的距离 含蓄的爱意 涵养深厚才能妙语连珠 自信的人会解嘲自己 |
| 拉开秘密的帷幕 21世纪是个个性爆发、个人主义精神凸显的时代，不管你是哪个地域的人，都逃不开这个时代的左右。于是，很多人就很不愿意让别人认为自己需要他。交往就会变得暗淡，不再像人们所认为的那样精彩而富有味道。 抛开历史的天空，一切都在自己的眼前。21世纪是个全球化、多元化的世纪，从以往的时代进入了信息技术高速发展的新时期，因而，在这个巨大膨胀的社会里，交往依然占据着人们的主要活动，没有它，就没有生存，没有发展，人与人也就没有了解彼此的可能。一切也就会消逝在冷淡的空与时之间，就不会有悲和哀的伤感，也不会有满怀喜悦的热情。 沟通是人类各种关系的一个桥梁，是商业的灵魂，也是新社会发展的物质基础。人是单独的个人，社会是由人组成的集体，自然就离不开彼此的交往。古之圣贤日：“君子之交淡如水，小人之交甘如饴”，形象阐释了政治、经济、思想文化为基础的。交往，是一种有目的的交往。那么，作为21世纪的人们该如何与人交往呢？不可忽视的原则就是：道义之交，可以终身。交往就要真诚，要理解和尊重对方。 人际交往的过程中，我们都会给别人留下一些印象，那么别人又怎样评价我们呢？从自己看自己的角度和别人看我们的角度来思考这个问题，结果肯定会有许多不同。在许许多多的交往活动中，这两个方面的评价肯定会有一定的差距。所以，正确认识自我，有助于找准自己的社会位置，演好自己在人生这部电影里的角色。 人际交往是社会发展的必然产物，也是社会发展的基本前提。没有人际交往过程中所形成的各种各样的网络关系以及人们所担当的社会角色，社会就不成为社会，发展也无从谈起。 每个人都需要交往，它是我们生活中不可脱离的一部分，并贯穿生命的始终。良好的人际交往能力是一个人立足这个社会的起点，也是个人生存的迫切需要。 人际交往是集人生观、价值观、世界观于一体的交往。交流的主要是思想，每个人都有自己的思想，汇聚起来，就有多种思想。分享快乐，快乐就会加倍；分担忧愁，忧愁就会减半。每个人都是一个独特的生命体，必然知道其他个体所不知、不会的东西；而善于从每一个人身上学习自己所不知、不会的东西，我们才能不断进步，这也是我们交往的目的。 一般大多数人会认为，会说话、有交往手段都是天赋。事实上，这些都是无稽之谈。善于交谈的人只不过是掌握了一些简单的交往技巧而已，而这技巧都可以在实践中学习和积累。 如果一个人想要用螺丝刀去锤钉子，用铁锹去砍木头，这些无非都是最笨的做法，也是最费力不讨好的活计，往往都是事倍功半。就是因为，螺丝刀和铁锹都不是合适的工具。但是如果换成铁锤和锯子，就会很快完成工作，因为工具对了，事半功倍。 交往的道理异曲同工。要是使用自己认为所掌握的技巧与人交往，偏偏这些技巧并不适合你要做的事情。那么，结果只能是交流得磕磕绊绊，词不达意。 |
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