| 公关礼仪是一门综合性应用学科，它以建立社会组织与公众之间良好的沟通关系，在社会上树立组织的良好形象为宗旨。在公共关系和其它工作中，人与人的交往需要懂得人际交往技巧和社交礼仪，没有公关意识的员工不是一个好员工，不掌握一定公关知识和人际交往技巧的人很难成为一个好的企业经营者。公关礼仪在现代社会发展中承担着塑造人，提升人的修养，为各类社会组织培养合格人才，为社会物质文明、精神文明和政治文明建设服务的职责。高职院校培养的都是高等应用型人才，区域经济建设需要所有的高职毕业生都具有一定的公关知识和人际交往技巧，以更好地服务社会和企业。 |
| 第一章 公共关系的基本含义 第二章 公共关系的起源、历史和发展 第三章 公共关系的主体与客体 第四章 公共关系的信息传播与效果 第五章 人际关系的特征、作用与角色意识 第六章 人际关系的形成、发展与类型 第七章 人际交往的原则和技巧 第八章 礼仪的概论 第九章 礼仪的历史沿革 第十章 人际交往礼仪（一） 第十一章 人际交往礼仪（二） 第十二章 服饰礼仪 第十三章 社会组织礼仪 第十四章 涉外礼仪 后记 参考文献 |
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