| 《赢得信任的倾听术》是打开无限人际网络的第一步，卡内基训练统计，70%的人都是不及格的倾听者，而倾听却是现在职场上最容易被忽视的地方。张忠谋说：常常有人问我成功的原因为何，我想我“收讯的能力已经培养了很多年”。松下幸之助，仅用“首先要细心倾听他的意见”一句话，来概括的经营诀窍。李健熙，刚成为三星电子团副董事长时，他的父亲告诫他，身为企业的领导者应该把“倾听”视为金科玉律。于是，我们相信一个事实：用耳朵比用嘴巴强！ |
| 前言Link——连接人还是鬼成为搜寻引擎应该以什么身份出现在听话者面前让耳朵学会因地制宜狼来了？狼真的来了！Interactive——互动大地知道天空的真诚，因为有雨滋润朱丽叶，为什么你是朱丽叶你觉得累了，所以我睡了往事需要再提你的所想，我的所思一起桑巴舞我是你的周星驰美妙的旋律各不同Sharp——敏锐脸色——情绪指南针眼神——内心的窗户肢体语言——听不见的声音暗示——不能说的秘密影射——顾左右而言他反话——会转弯的子弹转移话题——我不想说弦外之音——带着假面的话语Think——思考成为信息处理器柯南的微笑驱散迷雾带色彩的话语应选择性耳聋哪壶不开当一朵解语花Etiquette——礼节有耐心选择恰当的服装、仪表正确运用肢体、动作、表情专注Note——注意反常行为欲言又止情绪失控争吵辩论 |
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