| 前言 上篇 了解沟通 任务 怎样沟通 情境 什么是沟通 实训拓展 中篇 口头沟通 任务一 让我们来秀一秀 情境一 紧张又何妨 情境二 找到我的信心 实训拓展 任务二 一起来说普通话 情境一 说流利的普通话 情境二 说抑扬顿挫的话 实训拓展 任务三 我要去演讲 情境一 谁来听我的演讲 情境二 控制演讲的进程 情境三 演讲要怎样讲话 实训拓展 任务四 怎么理解别人 情境一 看透别人的心 情境二 理解别人的话 实训拓展 任务五 有成效的交谈 情境一 他们扮演什么角色 情境二 我会谈话吗 情境三 怎么解决争端 实训拓展 任务六 我要做一个推销员 情境一 接近我的顾客 情境二 让顾客购买我的商品 实训拓展 任务七 参加辩论赛 情境一 辩论赛什么 情境二 不打无准备之战 情境三 做有智谋的辩手 实训拓展 下篇 书面沟通 …… 参考文献 |
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