| 仪表礼仪：办公室交往的通行证 会议礼仪：会议成功的奠基石 电话礼仪：圆满沟通的入场券 谈判礼仪：赢得利益的金钥匙 拜访礼仪：争取客户的软实力 接待礼仪：让人宾至如归的魔法杖 内强素质、外塑形象，良好礼仪就是你立足职场的资本 礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的一种规范，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与人交往的尺度，合理地处理人际关系。拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于提升自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作。 |
| 第一章 仪表礼仪：办公室交往的通行证 仪表，即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。在社交场合，一个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。仪表举止得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高自己与人交往的能力。 良好的仪表让你自信倍增/2 举止得体，才能展现个人魅力/3 不要有洁癖，但也不能邋遢/5 良好的站姿让你仪表堂堂/7 良好的坐姿让你仪态万方/8 注意走路姿势，别让它给你“抹黑”/10 不雅的是行为，失去的是良好形象/11 尴尬的手脚应该摆在哪里/13 穿西 |
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