| 说话的技巧不是天生的，你可以通过学习使自己变成懂说话技巧的人。本书全面介绍了说话窍门、技巧、分寸、场合，以及做事与做人的关联、做事心态、做事技巧、做事方法。照本书所说的那样去做，并持之以恒，你一定可以使自己成为一个会说话的人和做一个会办事的人。 |
| 第一章 假话全不说，真话不全说——把握人际沟通原则帕智慧 常说假话，人生道路将举步维艰 忠诚于向你说真话的人 将责任感植根在心中 识破他人假话的5种招数 真话并非时时都爽口 学会含糊其辞，话莫说太清楚 说话之前，考虑对方的情绪状况 诱他人说真话的5种招数 第二章 反对全不说，支持不全说——不伤和与表达意见的智慧 聪明人，常常顺着别人说话 先陈述自己不足，再指对方缺憾 保全别人面子，不要当众批评 循序渐进，先肯定后异议 促进彼此对话，寻找共同话题 不要做流言蜚语的评论者 树立你的威信，切莫一味应和 察言观色，说别人想听的话 第三章 争吵全不做，沉默不全做——与人合作共同做事的智慧 退一步说话，让一个台阶 善于倾听，学会服从 从自身找原因，莫轻易责怪别人 学会岔开话题，躲避他人锋芒 沉默不等于默默承受 抓住对方漏洞，然后一一反驳 有做团队的领导者的觉悟 软硬兼施，驾驭人心 第四章 轻蔑全不说，赞美不全说——巧妙维护人际关系的智慧 学说客套话，尊重每个人 以贬低自己的方法抬高别人 听别人讲话，请用好你的神情 永远不要在背后讲别人坏话 赞美别人引以为豪的地方 重复地赞美，让别人信以为真 赞美之言，最好当众说出 物质投资是人际交往必不可少的 第五章 冷语全不说，热语不全说——鼓励和影响身边人的智慧 及时雪中送炭，安慰受伤的朋友 嘘寒问暖，人际交往的甜点 学会用“我们”代替“我” 得饶人处且饶人，落井下石没好处 保持适度距离，尊重别人隐私 先给“冷水”，再给“温水” 与人交往，多用请求少下命令 日久见人心，平时多积累 第六章 拒绝全不做，承诺不全做——甩掉包袱减轻负担的智慧 帮助别人也是在帮助自己 避免当众拒绝别人 聪明人说“不”高超技艺 让名人名言为自己说话 多一次承诺，多一挑担子 弄清对方来意，再做利弊分析 保持人际交往的收支平衡 努力兑现承诺，别让信誉扫地 第七章 炫耀全不做，低调不全做——做人低调做事高调的智慧 保持低姿态，常说谦虚话 莫把得意之事常挂嘴边 培养幽默感，善拿自己开玩笑 以弱示人，博取同情 高调做事，赢得领导青睐 竞争时刻，要敢于坐在前排 学会放狠话，别被人当成软柿子 自我介绍的10种技巧 第八章 嫉妒全不要，羡慕不全要——保持良好沟通心态的智慧 清除心中嫉妒，发现自己优点 及时向升职的同事表示祝贺 与成功者为伍，积极向他们请教 学会知足，寻找幸福感 别人的成功路未必适合你 与其临渊羡鱼，不如退而结网 包容别人的缺点与错误 保持乐观心态，积极看待事物 第九章 怒气全不要，笑容不全要——成功控制沟固啊绪的智慧 不管理情绪，就会被情绪支配 恰当宣泄情绪，怒气不可积攒 学会换位思考，积极理解他人 保持自信风采，笑对他人讥讽 喜怒形于色是极其危险的事 不同场合，不同笑容 莫在他人伤心时提及你的幸运事 眼泪有时会成为你的武器 第十章 毒酒全不吃，蜜糖不全吃——避免掉兀别人陷阱的智慧 人际交往不得不学的阅人术 宁可得罪君子，也不得罪小人 谨言慎行，别被小人当枪使 同情有度，不做救蛇农夫 表彰之时，将成就归功于别人 听出他人话中话，辨清对方弦外音 克服人性弱点，警惕糖衣炮弹 牺牲眼前利益也要得到长远利益 |
| 说话是件简单的事，但是要在与人交往中，把话说好也并非是件易事。有时一句话能把人说笑，有时一句话也能把人说恼。现代社会是一个竞争与合作的社会，有的人在竞争中失败，有的人在合作中成功，这其中的奥妙何在？答案其实就在说话的分寸之间！对说话分寸的把握和拿捏才能真正体现你说话的技巧，才能真正看出你这个人会不会说话。 也许你会惊叹，说话的魅力有这么大吗？西方人称当今世界有三大魔力：除了金钱、原子弹，就是语言了。这也并非夸张，在我国自古对语言功能就有“三寸之舌胜百万之师”、“一言可兴邦”的美誉，在欧洲也有“正义的话能截断江河，和蔼的话能打开铁锁”等谚语，说话的巨大威力由此可见一斑。这个世界上每天都会有许多人因为巧舌如簧而擢升了职位，获得了名利；也有许多人因为口吐莲花、妙语连珠而赢得了他人的喜爱，赢得了社会地位；当然，也有许多人因为口笨舌拙、词不达意而四处碰壁，心灰意冷。口才的好坏关系你的成败，任何一个人都要在说话上下点功夫，把自己变成一个会说的人。 不要觉得全说真话就可以了，其实很多时候真话说得太真会伤人，会说话的人往往是在该说真话的时候就说，不该说的时候就不全说，他们往往善于把握说话的分寸。把握说话分寸的人，从来不会勉强别人与自己有相同的观点和相同的喜怒哀乐，他们善于运用有分寸的语言，准确、贴切、生动地表达出自己的思想感情，使自己在社交上八面玲珑，在办事时无往不利。反之，那些使自己越来越被动的人往往是不懂得说话分寸的人。 那么怎样的人才算是说话懂得分寸的人呢？一方面，话说不到位不行，说不到位，别人可能悟不明白，理解不透，琢磨不出你的真实用意，你提出的想法或要求也不会被人重视和接受，非但事情办不成，也常常不被人瞧得起，这样怎么能换取别人的欣赏与亲善呢？怎么能赢得别人的友谊和器重呢？另一方面，话说得太过头不行，要求太高，言辞太尖刻，让人听了不愉快，觉得你不识大体，不懂规矩，不知好歹，这样的人常常被人敬而远之，也同样无法与人正常交往。还有一个方面，就是话说得不巧妙不行，太憨实，有时会招来耻笑；太絮叨，有时会招来烦感；太直露，有时会招来麻烦；太幼稚，有时会令人瞧不起。在不同的场合需要做不同的事，同样在不同的场合也需要说不同的话。 当然说话的技巧不是天生的，你可以通过学习使自己变成懂说话技巧的人。本书全面介绍了说话窍门、技巧、分寸、场合，以及做事与做人的关联、做事心态、做事技巧、做事方法。这样你一定可以使自己成为一个会说话的人和做一个会办事的人。 编者 |
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