| 本书详尽地解析了生意场上需要的社交技巧，从诸多方面，如社交三绝：会说会做会应酬、获取社交人脉、生意场上零成本办事法则、观人术、谈判术、礼仪，详细指导了生意场中人如何通过社交知识让自己的事业越做越大。 |
| 第一篇 社交决定人脉，人脉决定钱脉 第1章 人脉是通往财富的入门票 人脉是你的无形资产 有人脉才有竞争力 人缘决定你的生意成败 好人脉带来好财运 不断编织人脉网络 拓展人脉的要点 维系人脉的诀窍 提升人脉竞争力七大技巧 在人脉网中提升自己 第2章 朋友是取之不尽的商务资源 朋友是你的重要资源 朋友可以成为你的榜样 朋友可以成为你的中介 朋友可以成为你的支撑 朋友可以为你提供情报 朋友可以为你出谋划策 朋友可以与你一起合作 朋友的档次衬托你的档次 第3章 做中国式的人情买卖 做中国式的人情买卖 时刻顾及别人的面子 要勇于承认自己的错误 不要为友情而抵押面子 给别人一个回旋的余地 赢得顾客的心能赚大钱 和气生财，财生和气 第二篇 生意三绝：会做、会说、会应酬 第4章 生意场上会做人 经商从做人开始 成功无捷径，别耍小聪明 拥有初学者的心态，你将十分了得 用你的勇气推开那扇虚掩之门 既要忘记失败伤痛，又要记住失败教训 告别吃独食的时代，在分享与共赢中成功 玩转利益王牌，抓住他人软肋 创新思维是领袖与跟风者的最大区别 第5章 生意场十戒：做人需坚守的原则 戒没有诚信，谎言百出 戒分析力差，把场面话当真 戒过于直白，毫无城府 戒不懂方圆，一视同仁 戒没有原则，做烂好人 戒爱走极端，不肯吃亏 戒把话说满，不留余地 戒喜形子色，太过情绪化 戒不懂隐忍，太过招摇 戒别人失意，你得意 第6章 生意场社交的说话艺术 别以为自己没有“说错话” 掌握说话应有的分寸 交浅言深会成为你的致命伤 如何让自己的语言动听 说话是一门重要的必修课 懂得说话，便是成功了一半 话题选得好，沟通没烦恼 如何听出别人在想什么 不同身份的人有不同的说话语言 见什么样的人，就说什么样的话吗 用语言塑造自己的形象 注意办事谈话的十点忌讳 办事就要提防高谈阔论的小人 说话的时候，要看紧自己的舌头 第7章 送礼是一门特殊的艺术 送礼要把握好时机 送礼应遵循的原则 送礼应有的讲究 选择恰当的礼品 送给对方特别的礼 送礼要有送礼的理由 送礼的七大绝招 第8章 在酒桌上就能搞定生意 如何在酒场上结交朋友 酒桌上要注意的举止 喝酒时要注意的规矩 酒场说话不简单 拒酒同样有技巧 如何做到得体地陪客 宴席上不能厚此薄彼 第三篇 生意场要依靠的社交人脉 第9章 成功者人脉：穷也要站在富人堆里 成功人士的背后是更为成功的人在支持 有技巧地赞美成功人士 利用机会求人办事——如何求成功人士帮助自己 替他人着想才有说服力——如何说服成功人士 善于倾听专业人士的话 给成功人士一个实干的印象 耐心——事缓则圆，不必急在一时 诚信——带来财富与地位 第10章 政界人脉：建立起健康、积极的关系 掌握好与政界人士的距离 建立彼此诚信的关系 最好与政界人士实现“双赢” 搭建政商交流的平台 “政治头衔”不仅是一种政治荣誉 做新时代的红顶商人 第11章 与客户交朋友：让生意的基础更扎实 真诚地关怀客户 绝不批评、抱怨或指责客户 集中注意力，倾听客户在说什么 倾听客户朋友的意见和建议 别忽视感情投资 感情投资是经常性的 第12章 学界人脉：可助事业更上一层楼 与学者交朋友 与咨询师交朋友 与律师交朋友 第13章 媒体人脉：开好媒体这扇窗 站在战略高度看媒体 正确认识媒体的重要性 要学会和媒体打交道 与媒体要形成“同道”的关系 面对公关危机，要勇于承担 避免媒体失真新闻的报道 要主动接受媒体采访 拉近与新闻媒体的关系 公共关系人员做好协助王作 第14章 金融界人脉：在关键时候会显示其重要性 了解银行对企业的要求 邀请银行相关人员到企业参观 必要时邀请他们参加企业董事会 第15章 赢得下属的支持：上下同欲则战无不胜 千万不要漠视下属 贏得下属支持领导才能成功 如何树立沉稳的领导形象 如何树立自信和平易近人的领导形象 怎样说话才有权威感 冷面掌权，铁腕立威 领导要做领导的事情 不要过分仰仗权力 乐于接受反对意见 信任能增强领导的亲和力 放手让下属自己去干 为下属搭建“舞台” 激励手段要随机应变 有技巧地批评下属 让下属成为你的同盟 如何建立亲信队伍 用好圆滑的下属 用好有“背景”的下属 用好女下属 用好比你强的下属 第16章 赢得合作伙伴的支持 合作伙伴，为您打开致富的大门 选择好的合作伙伴 要不要与穷人合作 相互尊重——合作之道 双赢——继续合作的基础 与人商量好办事 用契约代替朋友义气 第17章 赢得陌生人的支持 不妨和陌生人说话 让陌生人和你说话：找准共同点 让陌生人在你面前敞开心扉 让陌生人亲近认同你 为他人助上一臂之力 满足对方的心理需求 让陌生人和你有共同的利益 找到你和陌生人之间利益的共同点 让对方看到好处 第四篇 生意场零成本办事法则 第18章 不花钱办成事，花了钱别坏事 没钱至少还有诚信 用脑子办事，用心计做事 人缘比金钱更有用 人人都能为我所用 结交比自己优秀的人 多送恩惠，少欠人情 没钱更需要编织关系网 无事也登“三宝殿” 要随机应变 “遇物加钱”与“逢人减岁” 第19章 没权没势时，也可以办成事 善于自我推销 给自己打个背景光 自己也可以点石成金 找出你的方法 脸皮薄难成大事 第20章 通过办事结交情。有了交情办大事 平时多沟通，急时有人帮 友情投资，宜走长线 多聚人情，慎：用人情 以老乡找老乡 以裙带连裙带 巧借显贵，抬高身价 办事的“冷热水效应” 第21章 不会求人难成大事 攻破对方的心理防线 投其所好，诱对方心动 促使对方下决心 礼轻情义重 攀高结贵，不卑不亢 多用暗示少出面 小人物如何“借贵人” 旁敲侧击，达到目的 激发同情心，难事不难办 示“敌”以弱，化“敌”为友 第五篇 生意场观人术：一眼看穿对手 第22章 破译身体语言密码 身体语言与有声语言 身体语言是人人都能“读”懂的大众化语言 第23章 头部语言的破译 摇头晃脑者唯我独尊 拍打头部的后悔心情 用点头的方式增进对方思考及进取心 点头不一定是肯定的答复 歪着脑袋倾听 第24章 面子的观点倾诉 脸型不同的人性格不同 当无法看出对方的表情时，就从他的左脸判断 想隐藏自己，本性却会不经意地表露出来 第25章 会说话的眼睛 注视、凝视与瞥视 对话时的目光 影响眼睛使用的其他因素 特殊情境的眼睛使用 第26章 随心而变的眉毛 眉毛的“动作”所透露的心理信号 眉毛的形状所透露的心理信号 第27章 嘴巴不出声也会说话 嘴形所透露的喜悦和无奈 嘴唇的变化所透露的性格信号 拉动嘴形的微笑 第28章 手的心理破译 搓手的心理信号 双手攥在一起的心理信号 指尖相碰的姿势所透露的心理信号 第29章 握手的心理含义 控制性和屈从性的握手 谁先伸出手 握手的风格 第30章 手势的心理含义 故意利用手掌的姿势进行欺骗 手掌的威力 第31章 指尖上的心理“舞蹈” 拇指的心理信号 食指的心理信号 中指的心理信号 无名指的心理信号 小指的心理信号 手指交叉的心理信号 食指交叠的心理信号 第32章 多“情”多“义”的腿和脚 扳腿的心理信号 抚摸腿的心理信号 踝对踝双腿交叉的心理信号 膝对膝双腿交叉的心理信号 踝对膝双腿交叉的心理信号 双腿缠绕的心理信号 双足的丰富心理信号 站立时腿、脚的语言信号 坐姿中的腿、脚语言信号 由步伐识人 第33章 破译撒谎者的身体语言 识别撒谎时的身体语言 注意撒谎者的眼睛 注意撒谎者的四肢动作 注意撒谎者的鼻子和嘴 注意撒谎者伪装出来的身体语言 注意撒谎者的微笑 注意撒谎者的微观身体语言 和撒谎者交谈时的观察点 第六篇 生意场谈判术：利益博弈的潜规则 第34章 谈判前的信息收集工作 确定合适的谈判目标 收集关于谈判主题的信息 了解关于谈判对手的信息 第35章 掌握不同国家谈判对手的风格特点 美国式谈判分析 北欧式谈判分析 德国式谈判分析 第36章 谈判计划的拟定 确定主题 对谈判目标必须进行可行性分析 确定参加谈判的人员 拟定谈判议程 谈判的物质准备 选择谈判时间与地点 选择谈判方式 谈判人员的食宿安排 第37章 从谈判开局到对手分析 防止激进 防止保守 谈判氛围是怎样形成的 如何影响谈判氛围 在导入阶段了解对方 防御型谈判对手 攻击型谈判对手 搭档型谈判对手 团结型谈判对手 压迫型谈判对手 第38章 交锋阶段是谈判的核心 注意培养信任的氛围 报价的原则和需要注意的问题 报价的具体策略 第39章 把握结束谈判的时机和策略 怎样结束谈判 正确处理几种结局 第七篇 生意场“显”规则：你的礼仪价值百万 第40章 公务来往礼仪 商务接待中的迎来送往 邀约的礼仪 迎宾礼仪 接待礼仪 公务拜访礼仪 办公室礼仪 第41章 商务会谈礼仪 商务交谈礼仪 推销礼仪 电话礼仪 手机使用礼仪 电子邮件礼仪 第42章 仪式、展会礼仪 商务签字仪式 涉外签字仪式礼仪 开业典礼礼仪 商务剪彩礼仪 商务交接礼仪 商品展览会礼仪 |
| 提升人脉竞争力七大技巧 可以说，当今商场上的竞争不仅仅是资金和技术的竞争，同样也是生意人之间人脉的竞争。许多人对人脉竞争力的重要性并没有深刻的认知，通常也不愿花时间在上面，往往到了关键时刻，才发觉自己的人脉资产太少。 如何才能提升你的人脉竞争力呢？不妨从以下七个方面人手： 1.树立守信用的形象 树立一个让人信任的形象，是让人脉竞争力产生正向循环的关键。如果一个人讲的话，每次都要打七八折，那么，更多的人脉，只是带来更多的负面效应罢了。 2.增加自己被利用的价值 人脉的最高境界就是互利，而非单方面的游说。你对别人可以提供什么价值？可以提出什么不同的观点？如果你只是一个应声虫，或只着眼于自己的利益，嘴巴一开，对方就知道你想要什么，别人是不愿同你交往的。反而，你对人一分好，对方自然会泉涌以报，这就是所谓的“得道多助”。 3.乐于与别人分享 生意场上，赚钱机会非常多，一个人无法把所有的钱赚走。所以，不管是信息、金钱利益或商业机会，懂得分享的人，最终往往可以获得更多。因为，朋友愿意与你在一起，机会也更多。 4.增加自己曝光的渠道 多参加各种社会团体，这些团体都是把自己推销给别人的通路，也是每一个可以建立自己形象的机会。千万不要小看这些机会，在这些团体里，人们往往可以以最自然的方式交往。 5.多些创意与细心 更多的创意与细心，绝对是提升人脉竞争力事半功倍的作法。 例如，善用名片管理法，就是一个妙招。在国外，有一名生意人参加当地的议员选举。在选票告急时，向平常有电子邮件往来的两万位选民求救，最后获得了胜利。这两万个选民数据成了他的关键票源。 法国亿尔富机构的前总裁卡罗斯，每年总要立下志愿，与一千个人交换名片，并跟其中的两百个人联络，而且还要跟其中的五十个人成为朋友。 6.把握每一个帮助别人的机会 如果你想加强自己的人脉竞争力，就要尽可能地帮助别人。你帮了别人，别人就欠你一个人情，你的人气自然就会提高。 7.保持好奇心 一个只关心自己，对别人、对外界没有好奇心的人，即使再好的机会出现，也会与机会擦身而过。 就像问对问题一样，当你对人产生兴趣，问题总是可以触及人心。美国知名电视主播华特丝常常在人物访问中提出的问题包括：你一生中最有成就感的事是什么？你跌入谷底的经验是什么？未来五年后你想成为什么样子？你毕业后的第一份工作是做什么？等等。 在人脉网中提升自己 生意人通过自己的人脉可以迅速地提升自己： 1.通过人脉了解你的竞争对手。从而促进自己 商场如战场，所谓知己知彼，方能百战不殆。你必须掌握竞争对手的特点、动向。比如：他们是否重视教育训练？是否鼓励员工进修以加强他们的技能？他们在同业中的名声如何？是否参加商展？有没有加入商业性组织？ 你的人脉网是了解这些信息的最佳渠道，而且大部分真实可靠。你的朋友只会帮你，而不会去帮你的竞争对手。当然，在了勰竞争对手，相比较后，重要的是取长补短：有优势要保持，存在差距就应该追赶。 2.人脉可以让你了解这个世界，进而丰富你的人生 检查一下，你的人脉中，有多少人是外国朋友？如果没有，你该去发展发展了。 也许你有许多次走出国门的机会，你会发现，没有什么比身在国外一个人也不认识的感觉更空虚、更无聊了。 你独自一个人走在国外的土地上，却没有一个人可以帮助你体验这个国家真正的文化，没有人邀你到他们家，让你看看他们的实际生活，这是非常糟糕的事。 那么，如何才能拥有一个国际性的人脉呢？ 方法一：参加国际性的旅行团队。在旅行中，如果你不知如何去认识别人，不妨问一句： “你常旅行吗？”你会发现大多数人都喜欢谈他们的旅行经验，于是便能很快为你开启一个全新的世界。 方法二：可从外文图书馆或你的股票交易员那儿取得。在这些地方你可以认识非常真诚的朋友。 方法三：附近的大学。你可以找到与全世界最有联系的学校或研究所。 方法四：如果你正在就学，国际学生组织是最佳的起点。 3.人脉可以带给你全新的经验及知识 郑浩有一位从事推广和销售绿色营养食品的朋友，他的这个朋友在这个行业服务了8年时间，而且一直孜孜不倦，并以此为荣。8年的工作经验使其成为优秀的营养师和生活教练。郑浩因为与这个朋友相处的时间多，常常会听到对方有关营养学和养生之道的高论，潜移默化当中，郑浩也学会了许多营养平衡和维护身体健康方面的知识。试想，如果没有这位朋友，郑浩是很难知道这方面的知识或经验的。 P11-13 |
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