| 职场是人的江湖，办公室也是一个小社会，如何与上司、同事“过招”是门艺术。有多少精明的高手没有输在血雨腥风的沙场，而是输在了暗流汹涌的人际关系上。 本书讲述的就是帮助我们妥善处理职场人际关系的一些技巧。 本书中还随机穿插了几十个个性心理和职场人际关系方面的趣味测试。通过这些测试，可以让你更深入地了解自己，特别是在人际关系方面的优势、缺陷、潜质。同时，也让阅读的过程变得丰富多彩、轻松愉快。 |
| 1 掌控人际关系的基本技巧 一、沟通是人际关系的基础 二、擅长与人合作 三、谁可以信赖 四、做一个积极、主动的人 五、职场无小事 六、用微笑为自己赢得机会 七、学会运用“冷热水效应” 2 避免人际关系的纠纷 一、不说不该说的话 二、克服嫉妒心 三、战胜虚荣心 四、不要揭别人的短 五、化解尴尬的局面 六、正确理解他人的“言外之意” 七、赞扬是崭新人际关系的开始 3 与上司建立良好的人际关系 一、向孔子学习处理上下级关系 二、与上司建立良好关系的准则 三、学会与不同类型的上司相处 四、接受上司的批评 五、如何向上司提出自己的忠告 六、告诉上司自己的不满 七、不要自作主张 八、上下级谈话时要注意的问题 4 与同事建立良好的人际关系 一、与同事相处的要点 二、做一个受欢迎的“职场新鲜人” 三、与不同个性的同事相处 四、和打“小报告”的人相处 五、赢得老同事好感的方法 六、帮同事解围 5 棘手人际关系的处理方法 一、勇敢面对职场排挤 二、与“问题同事”的相处方法 三、消除同事的敌意 四、解决与同事的争吵 五、改善人际关系的道歉(道谢)方法 六、巧妙应对别人的挑衅 6 语言表达左右人际关系 一、建立融洽人际关系的语言表达秘诀 二、改掉口语中的坏习惯 三、恰当的称呼方法左右人际关系 四、“倾听”可以使人际关系和谐融洽 五、“听”的技巧 六、学习运用不同的语言表达方式 七、做一个幽默的人 |
| 当生存压力席卷世界的时候，人们深深地懂得了一份工作的重要性。当人们拥有一份稳定的工作，习以为常地领取着让自己衣食无忧的薪水，面对着相同的环境、相同的人，随着时间的流逝，往往会忽视了这份工作的珍贵，留下的是激情泯灭之后的懈怠、心浮气躁的牢骚和不满。只有当金融风暴让一切变得风雨飘摇的时候，我们才不得不面对这样的事实：只有这份工作，才是我们安身立命的保障，一旦失去它，我们如何安顿自己和家人？ 怎样保住自己的工作，并在激烈的职场竞争中脱颖而出，是需要我们用心去求解的一道题目。除了强化自己的能力，创造更多的价值之外，职场人际关系是其中一个重要的变量。能否处理好职场人际关系，影响着彼此之间的支持和配合程度与工作的效率，也影响着我们的工作成果能否顺利得到他人的认同，甚至影响着我们的心情好坏，进而影响着我们的去留——能否保住这份宝贵的工作。 本书讲述的就是帮助我们妥善处理职场人际关系的一些技巧。当你遭遇职场排挤时该怎么办？遇到了爱发脾气、控制不了自己情绪的同事怎么办？同事之间发生争吵如何解决？怎样去应对别人的挑衅？遇到一个爱打“小报告”的人怎么办？在办公室里哪些话不该说？挨了上司的批评怎么办？这些都是职场上经常会遇到的问题，能否处理好这些问题，对于身在职场，特别是初入职场的人来说，都是非常关键的。 一次争吵、一次批评、一个职场排挤即将发生的信号、一句不该说的话，如果我们没有谨慎对待和正确处理，都可能成为一个错误的开始，使我们在错误的方向上习惯性地、不自觉地越走越远。久而久之，所有的负面效应累积起来，就可能毁掉我们的职业生涯，或者让我们在职场上陷入非常困难的局面。 处理好职场人际关系，是职业化的一部分，是一个人成熟与否的标志。当我们不断修炼这方面的能力并最后感到游刃有余的时候，我们的职业生涯也会渐入佳境。 本书由戴玉龙策划，冷洋编著，胡萍、沈晓英，杨龙、陈谦、许桂英、贺庆平、刘伟、郑伟、刘荣、陈璐、马洪博、石雨、孙夫才参与了丛书前期资料整理与搜集工作。由于作者水平有限，书中难免存在许多不尽人意之处，敬请广大读者特别是专业人士批评指正！ 本书中随机穿插了几十个个性心理和职场人际关系方面的趣味测试。通过这些测试，可以让你更深入地了解自己，特别是在人际关系方面的优势、缺陷、潜质。同时，也让阅读的过程变得丰富多彩、轻松愉快。 祝愿你能更好地掌控职场人际关系，让自己的职业生涯更上一层楼。 |
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