| 如果你是失败者，请从现在开始反败为胜；如果你是成功者，请准备迎接更大的辉煌。 人生无非是做人与做事，但无论哪一种，都离不开人。所以，一旦悟透心机、懂得如何操纵人心，你就可以在变幻莫测的人生旅途中，抢占先机、出奇制胜，趋利避害、尽显从容。进能攻、退可守…… 如何打开对方心扉？如何让他人对你印象深刻？如何是他人心悦诚服地赞同自己？如何让双方情感顺着你的旨意发展？如何在不同场合将不同人物把握于掌指之间？如何让难对付之人为己所用……答案尽在书中！ 人生就是一场心智的博弈，胜负的关键就看谁能操控人心！ |
| 吴艳龙，笔名龙砻，1969年出生于山东济宁。曾任数家酒店和宾馆的总经理，现任鲁宁房地产开发公司总裁。十几年来致力于企业的战略和经营管理方面的研究，对优化企业的核心流程、升级企业资源的配置、提高企业的整体运作效能、培育一种高效执行和复命的文化，有着过人的洞察力和独特的见地。 |
| 第一篇 知己知彼，从“心”开始 第一章 操纵他人，必先控制自己 保持乐观的心理战术 克制愤怒的心理战术 永葆热忱的心理战术 打破恐惧的心理战术 信心十足的心理战术 远离心理陷阱的战术 第二章 摸清他的底牌，才能有的放矢 众生相，性格百态 读懂他眼中的心灵私语 打听他人的真面目 下意识小动作，内心不经意地流露 读懂他，但不要让他发觉 第二篇 随意施策，瞬间掌控 第三章 消除陌生感的心理策略 主动打招呼，让彼此熟悉起来 做好第一个五分钟的攀谈 没话时也要找个话题 少说“我”，多说“我们” 用你的声音，喊出他的名字 第四章 赢得对方好感的心理策略 笑出你的善意，赢得对方好感 让他做主角，像卡耐基一样与人交流 给他点便宜占，让他记住你 暴露自己，增进彼此亲密度 话中点缀些流行语，增强你的吸引力 第五章 有效赞美对方的心理策略 赞美，真实可信才能生效 善于把握赞美他人的“度” 赞美别人最想被赞美的地方 有新意的赞美更能打动人 巧妙称赞对方的闪光点 第六章 令他人首肯的心理策略 将心比心，启发对方点头 以利益为说服导向 讲道理时最好打个比方 从对方得意的事说起 利用同步心理好说服 第七章 使他人欣然接受批评的心理策略 批评过程中，撒点幽默“调料” 私底下指出他人的缺点 运用“夹心饼”批评艺术 响鼓不用重捶，批评点到为止 先说“我错了”，再批评他人 第八章 让双方自然摆脱尴尬的心理策略 机智转弯，摆脱话题危机 嘴上耍点小“糊涂” 左右为难的问题，需要巧妙回答 拒绝时要给对方一个台阶下 欲盖弥彰，不如自我调侃 第九章 使他人原谅自己的心理策略 道歉时把诚恳表达出来 别出心裁，道歉不再尴尬 借他人之口传达歉意 向异性道歉有七大注意 对朋友致歉，莫拿解释开篇 第十章 影响他人行为的心理策略 打破沉默，叫“闷葫芦”开口说话 让他跟着你的思路走 用亲和力唤起对方的热爱之情 分担苦恼，博得对方信任 用地形心理学，影响他的行为 第十一章 争取他人甘心帮忙的心理策略 提请求，先登上对方心理门槛 托人办事，先要学会“请” 软磨硬泡，用毅力给对方施压 满足需求，事先感动对方 让对方产生心理共鸣，自然好办事 第十二章 帮他人从失意中振作的心理策略 朋友失意，安慰的话一定要得体 意识唤醒法使其走出悲伤的阴影 以“同病相怜”的经历来缓解对方压力 别人郁闷的时候多说理解的话 第十三章 让难对付者为你啊控的心理策略 对付哈巴狗：把喜怒哀乐放在口袋里 对付墙头草：因人施招 对付伪君子：要勇于说“不” 对付疑心重者：主动洗刷清白 第三篇 计谋行事，驾驭人心 第十四章 迷心有招，将他置于被动境地 撒个小谎，反客为主 欲擒故纵，把他变为囊中之物 恰到好处地恭维，让他在得意中顺服 笑里藏刀，将他杀于无形之中 “请君人瓮”，再能辩也得哑巴吃黄连 第十五章 晦心有度，出其不意将其操纵 低调，让他看不到你的底牌 别让对方感到你比他更聪明 别人故意制造矛盾，不争是最好的回击 为对方叫好，才有机会将其利用 第十六章 治心有方，顺势将他制伏 创造困境，将他与你拴在同一根绳上 在他最脆弱时出手，一击制胜 抓住把柄，令他不得不听你的话 巧下诱饵，伺机收线拉钩 第十七章 弈心有谋，他永远无法击败你 生存，你要比对手跑得快——囚徒困境 “一报还一报”是策略的胜利——重复博弈 能向他“借”就是一种策略——智猪博弈 与“狮子”结亲，强强联合——猎鹿博弈 利用不对称信息获得优势——信息博弈 第十八章 交心有道，让他甘愿借力助你 主动结交成功者，他会带你少走弯路 谦逊请教师长，让自己走得更顺利 抓住关键人物的手上路 展示才华，赢得贵人相助 第四篇 实战现场，心赢天下 第十九章 商战中的心理操纵术 没钱，那就借钱生钱 他人忽略的地方，藏着你的超额利润 以逸待劳，后发也能制人 他推陈出新，你就借尸还魂 切断对手后援，陷其于死地 第二十章 宴会应酬中的，厶理操纵术 找个好理由，让他无法拒绝你的宴请 菜点对了，打开对方心扉便不难 主次分明敬酒，谁也不得罪 不想喝时，自然拒绝不伤颜面 宴会结尾应酬好，让他成为长线鱼 第二十一章 谈判中的心理操纵术 找对话题，降低对手警觉性 说话，要看人下菜碟 多用“所以”，使他与你统一战线 发出“最后通牒”，逼服对方 打破僵局，靠得是心机 第二十二章 办公室中的心理操纵术 成功自我介绍，让面试官眼前一亮 面试官问题百变，你要进退自如 心中有数，掌控不同类型的上司 暴露小毛病，远离同事的嫉妒漩涡 不知不觉地威慑，让下属不敢造次 游刃职场，做到位但不要越位 第二十三章 销售中的心理操纵术 来者不拒，尽在掌握 制造一种紧迫感：欲购从速 借用第三者影响力让他买 使他感觉占了便宜，掏钱就会快 消除反对，要让他逐渐站不住脚 适时给客户扣顶“高帽子” |
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