| 引言第一章 首先要了解中国人的特性言——模棱两可，言不由衷／3听话不如“看”话／3“随便”并不随便／6不反对并非赞成／9行——谨慎小心，反求诸己／11先弄清对方是谁／11小心才不会上当／14凡事都追求合理／16心——追求圆通，善于自保／18圆通而不圆滑／19遇事先求自保／21性——爱占便宜，死要面子／25就怕吃亏上当／25只爱占小便宜／26自私又爱面子／28第二章 建立人际关系的基本准则正视自己／35确定自己要做什么样的人／36处理好自己和自己的关系／38以实实在在为做人的准则／40善待他人／42待人需要诚心／42待人需要友善／44待人需要礼貌／46待人需有差别／47三大禁忌／48第三章 十大要领是人际关系的催化剂一表人才／54不要以貌取人／54提升第一印象／56正确认识自己／58两套西装／59外在表现与内在表现同样重要／60人的外表应符合社会文化背景／61三杯酒量／63爱好并非是坏事／63凡事要适可而止／65酒桌交际的技巧／66四圈麻将／67赢到后来总是输／68人际关系要经营／69五方交游／72多个朋友多条路／72严于律己获益多／75六出祁山／77明知不可为而为之／78朋友之间可以通财／79七术打马／80多说恭维话／81少去讨好人／85八口吹牛／86要自己肯定自己／86让别人来赞扬你／87九分努力／88努力没有／89运气很重要／89十分忍耐／90会忍才能赢／90欲速则不达／92第四章 良好沟通是人际关系的润滑剂沟通的作用／97沟通的现象／98先说先死／99不说也死／102说到不死／104沟通的艺术／106使对方听得进去／106要学会察言观色／109站在对方的立场／111沟通的层次／112不沟不通／112沟而不通／112沟而能通／114不沟而通／115沟通的原则／116沟通的方向／118向上沟通／118向下沟通／119平行沟通／121第五章 如何处理内部工作关系老板如何处理人际关系／125老板对自己要严格要求／126老板对干部要恩威并施／130老板对员工要关怀照顾／138干部如何处理人际关系／148不要不三不四／149建立主伴关系／153要让老板放心／156要让员工舒心／162要让平级安心／167员工如何处理人际关系／170成为受欢迎的员工／170学会如何应对上司／173要和同事和平相处／175 |
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