| 欲谋好职位，先有好口才；欲谋好人缘，先要会说话；从谈话中要结果，从谈判中获双赢。 |
| 泽维尔•阿玛多，国际上广受欢迎的临床心理学家、哥伦比亚大学教师学院知名教授，曾担任众多国际知名跨国公司、政府机构的咨询顾问。他本人接受过CBS、60分钟、《纽约时报》、《华尔街日报》等媒体的专访，他在家庭、企业人际沟通方面积累了25年的实践经验，从心理学的角度帮助过无数职场白领从固执的人际沟通僵局中解脱出来，从而形成健康、轻松的人际关系。现定居纽约。 |
| 第一部分 “我对你错”，现在怎么办？ 1 我们的关系已陷入僵局？ 2 从谈话中要结果 3 相互尊重才能相互信任 4 欲改变他人，先改变自己 第二部分 高效沟通法则——营造和谐的沟通气场 5 反思性倾听：建立信任的第一步 6 技巧性共鸣：真正理解对方的感受 7 策略性拖延：不在第一时间给出观点 8 战略性共识：认同对方的观点 9 持续性合作：与对方达成共赢 第三部分 赢得对方的由衷合作 10 高效沟通法则：与家人健康沟通的秘诀 11 高效沟通法则：与领导和谐共处的法宝 12 高效沟通法则：为你提供帮助的捷径 |
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