| 《打破坚冰的深度访谈》：第一财经“头脑风暴”节目主持人，零点研究集团董事长袁岳十余年管理咨询实践结晶。 源自作者于清华大华公共管理学院教授的培训课程！《打破坚冰的深度访谈》包含：启动对话的策略、深度谈话的沟通策略、语言侧探技术、活动侧探法等实用的结交陌生人的技巧。我说的高调是强调有实力与做功下的“高调”不是纯忽悠，也不是蒙骗。袁岳格调的思想之“高调”但我不是指你一定是在功成名就之后才能高调，人们应当把沟通能力当成一种普通的社会交往能力。你想做一件事情可以与别人商量，你想动员一些人一起去努力可以去开演讲会，你想整合资源就需要去谈判，你需要知道社会与市场的需求就需要去访问调查。因此，高调是指积极地、主动地、自然地面对熟人与陌生人，正当直接地去沟通，而不是光在那儿自己想，自己念叨，也不是只说悄悄话或者八卦语言。袁岳格调沟通的思想之“格调”我更提倡沟通要有格调，所谓格调就是：可以主动表现，但有知识而谦虚，不以自己有知识而蔑视其他人，不以自己知道一点而觉得只有自己最牛；积极与人沟通不只是为讨好，更不是为献媚，而是有自己的尊严，也尊重其他人的不同意见，所谓不卑不亢：与人沟通能带给人帮助与善意，同时也能倾听其他人的意见，追求妥协与双赢；对其他人的感受敏感，又不会过敏而紧张，或者因为过于无视其他人的意见而专横。我们今天已经进入一个利益分化的时代，进入了一个很多人有自己话语权的时代，因此沟通已经成为了解人、接近人、获得人、与人相处的基本能力，没有沟通的能力就没有和谐的关系。 |
| 袁岳，零点研究咨询集团董事长。中国信息协会市场研究业分会副会长，北京科技咨询业协会理事长，世界专业研究人士协会（ESOMAR）中国区代表，国际管理咨询机构协会（AMCF）中国区代表，北京留学生商会副会长，哈佛校友会副会长。清华大学、南开大学、西南交大、中国传媒大学等高校管理学兼职教授、MBA/MPA兼职导师。发表有管理学、经济学、社会学和法学方面的论述约900余万字。在组织管理、高级谈判、市场营销、品牌管理、政策分析方法、社会群体研究方面有相当研究，担任多家重要媒体和企业的长期管理顾问。 |
| 丛书序有格调的沟通 第一章 生活中的沟通与深度访谈 40岁职场人和18岁中学生偶遇产生的深度谈话 陌生人在我们生活中有着极为重要的价值 “打破坚冰”五要素 深度访谈：较低成本得到大量高质量数据 深度访谈：选择性、启发性、高强度信息交换 深访与其他谈话形式比较 深度访谈的三种形式 深访的几种分类 深度访谈vs焦点团体座谈会 深访在策略研究中的地位 第二章 深访：关键是提出好问题 案例：以“奢侈化消费”为主题的深度访谈提纲要素 提出好的问题才能收集到有意义的数据 |
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