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| 第1章 概述 一、谈判的不同风格 二、谈判的四个常见阶段 三、《新谈判优势》的写作特点 第2章 谈判的通用过程 一、谈判的发展历程 二、谈判的行为学定义 三、谈判作为一种决策方法 四、什么时候应该谈判 五、谈判的通用过程 六、谈判的四个阶段 七、谈判与文化的关系 八、谈判阶段的行为风格 小结 推荐阅读 第3章 谈判者的态度、信念与行为 一、态度、信念和行为 二、评估结果反映行为风格 三、红色谈判者的特征 四、蓝色谈判者的特征 五、囚徒困境 六、红牌对蓝牌游戏 七、分析红蓝游戏 八、“针锋相对”策略 九、紫色谈判者的特征 推荐阅读 自我评估1评论 第4章 讨价还价 一、讨价还价和谈判 二、讨价还价行为 三、议价过程 四、讨价还价的盈余 五、分配讨价还价的盈余 小结 推荐阅读 第5章 不同风格的谈判准备 第6章 基本的紫色准备 第7章 斗争、争论与分歧 第8章 辩论、信号与一致 第9章 难以应付的红色谈判者 第10章 紫色 第11章 建议 第12章 紫色议价 第13章 理性地解决问题：另一种选择 第14章 新谈判优势 附录 红-蓝困境游戏的规则 |
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