| 第一章 办公室第1种小人“吸血鬼”——专横型危险人物 1．印象篇 吸血鬼的故事 办公室“吸血鬼”心理分析 专横类型者的特征与弊害 2．认识篇 典型表现之一：以自我为中心 典型表现之二：唯我独尊，打击异己 典型表现之三：践踏别人的尊严 典型表现之四：以“老巫婆”的手腕摆布员工 典型表现之五：支配别人是家常便饭 3．对策篇 如何躲避专横型危险人物的攻击 该说“不”字时，就要勇敢坚决地说“不” 必须先礼后兵 切莫阻断他的话 语尾不要暧昧不清 具有充分的礼貌 怎样避免自己也沦为专横类型者 不要孤芳自赏 尊重别人的意见 切勿独断专行 多站在他人的角度看问题 4．运用篇 做一个善解人意的下属 处处表示你的支持 与上司保持良好的沟通 成为自己命运的主宰 如果你比上司更胜一筹 如果上司不断找你的麻烦 面对专横型上司的凌辱 如果发觉错的是上司 概括 5．要点总结 第二章 办公室第2种小人“狼人”——偏执狂型危险人物 1．印象篇 狼人的故事 办公室“狼人”心理分析 偏执狂类型者的特征与弊... |
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