| 中小物流企业如何面对市场需求不断减少、企业数量不断增加、竞争日趋激烈，以及利润持续恶化的行业状况？如何转换经营结构？如何实现业务量的增长和企业规模的扩大？物流企业制胜的关键是什么？ 作者通过大量的采访和实地考察，为竞争与机遇共存的中小物流企业指点迷津。 |
| 前言 第1章 关键词1——设想与创业 从当司机的亲身体验中，提出冰激凌共同配送建议 1999年10月运输公司成立，但却失掉了70%的销售业务 不断尝试挑战 第2章 关键词2——系统和价格体系 “1箱运费100日元”的业务概要 创业10周年，做“小批货物”生意再接再厉 随着货物量增加，新设立了专门运输区域 第3章 关键词3——转换核心商务 流通构造不是一成不变的 TRANCOM公司共同配送业务的发展史 在流通构造的变化中转换经营构造 第4章 关键词4——战略合作 在竞争中脱颖而出的战略同盟 企业从库存型发展到无库存型，共同配送业务飞速成长 合作精神 第5章 关键词5——IT工具 《书信邮递法案》和邮件配送市场 利用IT工具提高服务质量和公司内部效率 企业制胜所使用的IT工具 第6章 关键词6——逆向物流 美国逆向物流案例 1995年设立环境事业部，占销售总额的10% 发展综合逆向物流 第7章 关键词7——策划和实施 从更接近消费者的立场上展开商务活动 策划型企业源于为当地超市做演示活动 策划型企业要求具有不逊色于销售代理店的竞争能力 |
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