| 高超的办事能力可以提高个人的生活品质，办事能力是一个人综合素质的集中体现！ 一个人的办事能力不仅是重要的，而且是不可或缺的。人们生活在世界上，置身于社会中，交织在各种矛盾、利益、关系之间，不管因公因私，为人为己，都必然要与人办事。而办事从更多意义上说大都是以自己利益为中心的。不管是物质利益还是精神利益，不管是长远利益还是眼前利益，若想达到自己满意，实现自己的愿望，都必须通过一系列巧妙的办事过程把这一切运筹到自己手中。 本书教你如何提高办事效率和办事能力。 |
| 基础篇 第一章 提高办事能力必须提高自身素质 一 初次相见貌为先：讲究仪表修饰 1.人是衣服马是鞍 2.浓妆淡抹总相宜 3.展现微笑的魅力 二 以气夺人显精神：增添气质魅力 1.高雅的气质可以增强信任感 2.让人看上去觉得你很能干 3.先声夺人容易把握主动权 三 好话一句三冬暖：提高语言素质 1.说话要讲究礼貌 2.说话要讲究时机 3.说话要讲究对象 4.说话要讲究分寸 5.说话要讲究语调 6.说话要讲究场合 四 见什么人说什么话：掌握说话技巧 1.说实话，真情实意打动人 2.说曲话，委婉含蓄尊重人 3.说好话，言真意诚激励人 4.说硬话，理直气壮战胜人 5.说软话，以柔克刚感动人 6.说趣话，诙谐幽默愉悦人 7.说活话，随机应变答对人 8.会沉默，此时无声胜有声 五 不卑不亢好做人：提高心理素质 1.克服自卑心理 2.克服社交恐惧症 3.学会控制情绪 4.百忍成金 5.沉着冷静 6.暂时离开 7.培养自信心 六 善结人缘有好报：广泛建立关系 1.赢得友谊的法则 2.建立关系网 七 高山景行得善待：优化道德品质 1.勿以恶小而为之 2.心诚则灵 3.言必信，行必果 八 事事留心皆学问：探求办事经验 1.通过读书学习 2.通过观察学习 3.通过请教学习 第二章 提高办事能力要充分认识自己 一 掂着自己的身份办事 二 掂着自己的性格办事 三 掂着自己的人缘办事 四 力不从心的事不能办 五 没有把握的事别吹牛 第三章 提高办事能力要多方面了解对方 一 看对方的身份办事 二 看对方的性格办事 三 揣摸对方的心理办事 四 根据对方的具体情况办事 第四章 办事通用规则 一 办事要因事制宜 1.办事要把握事情的分量 2.办事要把握处理的火候 3.办事要把握进退的分寸 二 办事要因人制宜 1.怎样与耍阴阳脸的人办事 2.怎样与性格冷淡的人办事 3.怎样与清高傲慢的人办事 4.怎样与“闷死牛”的人办事 5.怎样与私心较重的人办事 6.怎样与“好拔尖”的人办事 7.怎样与性情暴躁的人办事 三 办事要因时制宜 1.办事要抓住时机 2.时过境迁，不应墨守陈规 四 办事要因地制宜 1.要适应社会环境 2.要适应角色变化 3.要适应场合变化 五 办事要因势制宜 1.顺势制宜 2.逆势制宜 3.装疯卖傻 六 世人常用的办事方法 1.送礼法 2.情感法 3.攻心法 4.激将法 5.间接法 6.“泡蘑菇”法 实践篇 第五章 怎样与领导共事 一 怎样与领导办好“公事” 1.如何在工作上成为领导的“红人” 2.如何在关系上成为领导的心腹 3.怎样向领导争取该得的利益 4.如何处理与上级的冲突 5.如何处理领导对你的误解 6.如何对领导说“不” 二 怎样托领导办好“私事” 1.在“理”上激发领导的“责任心” 2.在“情”上激发领导的“同情心” 3.托领导办事应把握时机和火候 4.托领导办事应把握分寸 第六章 怎样与下属共事 一 与下属办事应建立威信基础 1.以品德取威 2.以学识取威 3.以才干取威 4.以信用取威 5.以情感取威 二 与下属办事应掌握的技巧 1.让下属知道，你关心着他们 2.“我唯一可依靠的财产就是——你们” 3.“大人不计小人过” 4.巧用暗示，切忌命令 三 如何调节下属之间的矛盾 1.不偏不倚 2.折衷调和 3.“冷处理”与“调离” 第七章 怎样与同事共事 一 把握好与同事办事的基点 二 协调关系。赢得人缘 三 把握时机。善进善守 四 怎样与好大喜功的同事合作 五 怎样与同事中的“小人”合作 六 怎样与自以为是的同事合作 七 怎样对待同事之间的冲突 八 怎样托同事办私事 第八章 怎样与工作中的异性共事 一 女性下属如何避免与领导的风言风语 1.不要轻易到男性领导家里去 2.在办公室里谈工作最好有第三人在场 3.在公共场合更应保持距离 4.与领导保持一定的空间距离 5.言谈举止，不要过分亲昵 6.不要在私下里谈工作 7.不单独与领导去娱乐场所 二 女性下属如何对待“花心”老板 1.找他的太太做挡箭牌 2.给他点脸色 三 白领女性如何避免打翻老板太太的“醋坛” 1.改掉自身容易“惹臊”的毛病 2.要有优雅的风范 3.尽量换掉不妥的装束 四 白领女性如何拒绝男同事的“殷勤” 五 酒宴中女士如何保护自己 六 男上司如何对待女下属的“温柔” 第九章 怎样与朋友办事 一 与朋友办事也要讲究“礼节” 1.“既见君子，锡我百朋” 2.“活礼”胜于“死礼” 3.给朋友送礼说道多 二 托朋友办事，先给朋友一个面子 三 托朋友办事前，自己先要吃点亏 四 与朋友办事要求大同存小异 五 怎样让已发达的朋友为自己办事 1.带上见面礼 2.唤起回忆 3.以言相激 4.以利益驱动 六 朋友托你的事办不了怎么办 第十章 怎样与亲戚办事 一 与亲戚办事的三点忌讳 1.忌讳经济往来糊涂帐 2.忌讳居高临下或强人所难 3.忌讳为所欲为，不讲礼节 二 与亲戚办事也要“投桃报李” 三 与亲戚办事切忌斤斤计较 第十一章 怎样办好婚恋家庭方面的事 一 追求意中人的技巧 1.含蓄传情 2.趁虚而入 3.直白心迹 二 拒绝别人求爱的技巧 三 求爱被拒绝怎么办 四 女友闹情绪怎么办 1.让她哭个够 2.用不中听的话激她 3.先顺后逆她才最听劝 4.若即若离她会更加亲近你 五 爱人有不良习气怎么办 六 爱人有私房钱怎么办 七 昔日恋人出现时该怎么办 1.以诚待人 2.相互理解 3.浓情淡醋 八 爱人有外遇时怎么办 1.冷静应变 2.查找原因 3.耐心劝导 |
| 人们在这个世界上谋求生存与发展，所要依靠的，不外乎两种能力，一种是专业技术能力，一种是在社会上的办事能力。而对于我们大多数人而言，尤其是刚从“象牙塔”里走出来的青年人，所缺少的不是专业技术能力，而是在社会上处理各种复杂问题和各种复杂关系的办事能力。 某年，在香港的一次模特大赛上，主持人问一位参赛选手，怎样看待智力高低的问题。选手的回答令人颔首赞许。她说，我说不好智力高低对生存的影响，但我知道，在大学里成绩一流的学生，工作后，大多成了学者、教授，而成绩二流的学生在工作了一段时间以后，大多数人则成了学者、教授的领导者。此言一出，立即得到了评委与观众的肯定。选手所说的，虽然是一种反常的社会现象，却深刻地揭示了一个无可辩驳的客观事实，那就是，成绩二流的学生，大多社会办事能力较强，正是这种能力，成就了他们的事业、理想，使他们出人头地，出类拔萃。 其实，关于这两种能力对人生所起的作用，美国著名社会学家卡耐基早已下过结论。他说：“一个人事业的成功，只有15％是由于他的专业知识和技能，而85％则依靠他的人际关系和处世能力。” 的确，一个人的办事能力不仅是重要的，而且是不可或缺的。人们生活在世界上，置身于社会中，交织在各种矛盾、利益、关系之间，不管因公因私，为人为己，都必然要与人办事。而办事从更多的意义上说大都是以自己利益为中心的。不管是物质利益还是精神利益，不管是长远利益还是眼前利益，若想达到自己满意，实现自己的愿望，都必须通过一系列巧妙的办事过程把这一切运筹到自己手中。 “能干的不如会干的。”在周围，我们经常见到一些身无所长，然而却老练圆滑的人有时反而比一般人活得更轻松、潇洒、得意。他们头脑活络，办事说话八面玲珑，在人际关系中措置裕如，游刃有余。这一切，皆源于他们的办事能力强，说白了，皆源于他们“会来事”。 相反，那些社会办事能力较差，不大“会来事”的人，却常常感到活得很累。他们活没少干，力没少费，辛苦没少搭，却有时事与愿违，得不偿失。至于财富、地位、名誉等一切与幸福有关的东西更是无缘与他们沾边。纵使他们获得了足够的成功机会，可能最后也会因为不会办事而失之交臂，功败垂成。 所以，会办事和不会办事对人生的影响很大。人生的好与不好的两种结局，主要取决于这会办事与不会办事的两个过程上。而不同的过程其实源自于不同的办事方法与技巧。 既然我们交往于人群之间，处身于社会之中，就应该成为一个驾驭社会、享受幸福的人。这一切，应从提高办事能力开始。青年朋友们，愿每一个人都尽快成为一个会办事的人！ 作者 2008年12月于北京 |
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