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| 托马斯·匹兹德克，质量顾问、企业家、教育家、美国质量学会会员，曾为美国质量学会主持六西格玛的研讨会。著有《六西格玛手册》(The Six Sigma Handbook). |
| 第一章 策划 1.1 制定项目的特许任务书 1.1.1 项目特许任务书 1.1.2 项目特许任务书文件 1.2 实施可行性分析 1.2.1 这是一个正确的项目吗 1.2.2 可行性分析总结 1.3 项目计划 1.3.1 项目度量 1.3.2 项目活动分解 1.3.3 项目时间进度安排 1.3.4 资源的可用性 1.3.5 使用的统计方法来估计项目周期 1.3.6 计算项目时间计划的成本 1.3.7 资源调配 1.4 项目控制次级计划 1.4.1 风险控制计划 1.4.2 质量计划 1.4.3 成本控制计划 1.4.4 项目进度控制计划 1.5 项目进度管理 1.6 项目范围变化控制划 1.6.1 变化控制系统 1.6.2 快速变化之规定 第二章 定义 2.1 过程的当前状态如何 …… 2.2 失效模式与影响分析 2.3 过程度量 2.4 六西格玛项目如保指引组织 第三章 度量 3.1 度量的可靠性和有效性 3.2 属性度量系统分析 第四章 分析 4.1 量化当前过程 4.2 量化当前过程的以力 第五章 改进 5.1 过程优化 5.2 过程的未来状态 第六章 控制 6.1 控制阶段失效模式和影响分析 6.2 过程的控制系统 第七章 项目选择和管理指南 7.1 选择正确的项目 7.2 分析候选的项目 7.3 跟踪六西格玛结果 附录 |
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