| 人与人之间，随时都在互换着聪明与糊涂的角色，形成各种不同的有趣情境，既要赢利，又要维系关系，算计中不可把力使尽、把利占绝，这时人人都需要一颗聪明糊涂心。 本书阐释了智者双赢的处世哲学，同时也说明了只要有一颗聪明糊涂心，懂得“双赢”的理念，就能成为人际交往中的高手。 |
| 第1章 舌头如利刃，伤人甚刀枪 刀只有一刃，舌却有百刃 不会烧香得罪神，不会说话得罪人 蚊虫遭拍打，只为嘴伤人 当着矮子不说短话 开玩笑时要慎重，出口莫伤人 一样的话，可以两样说 多长心眼儿，使话题不入“雷区” 第2章 话不说满，才有回旋的余地 话说得太满，就没有退路 可攻可守的模糊语言 故意“曲解”，摆脱对方的纠缠 不好回答的问题，就想办法闪避 慎重表态，不给人留下话柄 运用幽默语言，化干戈为玉帛 不好明说的话，就含蓄传达 话里有话，让对方知难而退 第3章 直言也要讲分寸，舌头多拐几道弯 “直言”是利刃，伤人也伤己 提否定意见时，要用转折句 委婉的话别人才听得进 语态谦恭，拒绝人也不伤和气 说“不”要灵活，点透即可 善意的谎言比实话更有效 爱唱反调的人，身边没朋友 第4章 见解再高明，也不能把人踩到脚底下 给批评包上“糖衣”，使药性不减 使用拐弯抹角式的批评，不会伤人 响鼓不用重锤敲，要给人自省的机会 批评时，也要让人体面地退却 把人驳倒，是做人的悲哀 提忠告时讲策略，不把意见强加于人 把好的建议藏在轻松的玩笑中 第5章 通人情懂世故，场面人说场面话 在失意人前不谈得意之事 厚此薄彼不可取，捧主角时也别忘了陪客 人踏入社会，场面的话不得不说 嘴上只挂着别人的闪光点 恰到好处地赞美人，就会拉近彼此间的距离 勇于道歉，诚恳的话语解心结 若要让人听你的话，话就得说到对方心坎上 进门看脸色，找准时机再开口 第6章 会说的不如会听的，沉默也是一种智慧 言多必失，把好嘴上这道门 背后称赞，比当面恭维更有效 话多不如话少，话少不如话巧 措辞简洁是交谈中重要的一环 多听少说常点头，是社交高手的手段 听出话里的弦外之音 顺口的承诺，是一条勒自己脖子的绳索 没有更恰当的处置方式，不如选择沉默 第7章 知道什么时候该放手，道路才会越走越宽阔 留有余地，才有足够的回旋空间 宽恕了别人，救赎了自己 心里容得下多少人，就能赢得多少人的心 化敌为友，兜里不能老是揣着弓和箭 人情留一线，日后好相见 凡事让一步为高，退三分为妙 宽以待人，得理也要让三分 切忌把对手逼上绝路 远离小人，但别得罪小人 做人要走一看二眼观三 第8章 把人情做足，是一种长线投资 把人情做足了，才更有后劲儿 只有往冷庙烧香，才能急中见情 打好感情牌，事情就成功了一半 自己走十步，不如“贵人”扶一步 广结善缘，多栽桃李少栽刺 救人救急，好钢用在刀刃上 多结交优秀人物，充实人脉之圈 构建有助于你事业成功的“关系网” 第9章 你给别人面子，别人给你台阶 给别人面子，就是给自己面子 戳人脸面，最终受害的是你自己 即使你有绝对的理由，也别犯以卵击石的错误 巧妙地搭桥，保全上司的面子 把对方放在“重要位置” 受到上司错怪时，更要小心对待 一笑泯恩仇，没有绕不过的梁子 小人物也能为你带来大助力 第10章 看清看透别点破，该糊涂时别较真 在可以糊涂的时候，糊涂一把 大智若愚，让自己轻易跳过障碍 做人不要太较真儿，糊涂一点儿更难得 过分精明，是招惹祸患的根源 才华的显露要适可而止 睁一只眼处世，闭一只眼交友 牢记“疏不问亲”这句古训 第11章 留意自己少狂傲，得意须防失意时 得意不要忘形，顺风也要看路 你已经过了“心里藏不住事儿”的年龄 做人有分寸，绝不贬低别人 放下身段，以低姿态出现 把优越感让给别人，你并不失去什么 世事无常，要合作但不要轻信 不要逞能，学会向他人请教 第12章 好事不可占尽，风光不可独享 有花大家戴，风头众人出 让人看到切实的物质利益 自己赚钱的同时，也让别人赚钱 吃亏就是占便宜，做人不妨厚道些 把付出当历练，是一种心智的成熟 贪心太盛，终究会吃大亏 要得便须舍，有舍才有得 没有谁天生应该帮助你，做人要懂得感恩 |
| 人与人之间，随时都在互换着聪明与糊涂的角色，由此而形成4种不同的有趣情境： 一、当聪明人遇到糊涂人：聪明人会占尽上风，得到各种不同的好处，聪明人自己也满心欢喜，为自己所获得的丰富成果感到志得意满，甚至还要取笑对手的糊涂。 二、当糊涂人遇到聪明人：糊涂人会掉进聪明人的陷阱，由此而吃亏上当。但事后糊涂人也会恍然大悟，对自己的痴愚感到后悔不已，从此以后便把这个愚弄自己的聪明人作为拒绝往来的对象。 三、当糊涂人遇到糊涂人：因为双方都不精明，也较少计较，大家相处和谐，一团和气。 四、当聪明人遇到聪明人：双方棋逢敌手，都使出浑身解数，互相算计，针锋相对，尔虞我诈，但往往谁也讨不到便宜，所以都白费了一番心机。 这4种状况，每一种状况我们都能在日常生活工作中体会深刻。人与人之间，随时都在互换着聪明与糊涂的角色，形成各种不同的有趣情境，既要赢利，又要维系关系，算计中不可把力使尽、把利占绝，这时人人都需要一颗聪明糊涂心。 “利不可赚尽，福不可享尽，势不可用尽。”这句老话所说的，就是我们在做人做事的时候要给自己留出一定的余地，只有留三分余地给别人，才能留七分退路给自己，从而达到双赢和谐的局面。现代社会，变数大、风险多，没有永远的朋友也没有永远的敌人。所以，我们在平时的待人处世过程中，千万不要把事情做绝，要时时处处为自己留下可回旋的空间，就像行车走路一样，当你一下子走到山穷水尽的地方，掉头就不容易了。除此之外，在很多情况下，要特别注意才不可露尽，力不可使尽。不论我们办任何事情，都要使一点“太极推手”的功夫，永远保持一些能够回旋应变的能力。 如果我们时时精于算计，事事锱铢必较，不给他人留半点儿余地，不甘心自己牺牲一点点利益，那么我们与他人之间的交往，必定是极易出现剑拔弩张的局面。也许此时你在上风而他处在下游，暂时奈何不了你，但是山不转水转，等时势易位时，你难免就要品尝自己酿下的苦果了。 其实，我们完全不必把事情做得太绝，能栽花的时候千万别种刺，宽容别人，其实也就是宽容自己，给别人留条后路也是给自己留条退路，正所谓：忍让就有路，宽容路更宽。 在人生中学会留有余地，你就会获得意想不到的机会和帮助。相反，如果你总是咄咄逼人，把事情做到无法挽回的地步，那么，最后受影响最大的还是你自己。 “双赢”是现代社会的主流理念，一个人只有深谙进退之道，能审时度势，洞悉对方的意图，体察自己的处境，才能在社会竞争中进退有节，挥洒自如，才能在人际交往中游刃有余，左右逢源。 |
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