| 办事容易，要办好事就很难，有些人一生一世，所办之事无数，而真正办成功的事情却很少；有些人也许处处受打击，而该办成的事他一件不落的办得有鼻子有眼。为什么会有这么大的差别呢？这与人办事的方法和态度有很大关系。办事不成功者常常混淆了工作本身与工作成果，他们以为做大量的工作，尤其是艰苦的工作，就一定会带来成功。但任何活动本身不能保证成功，并不一定都是有利的。 其实，办事是一门艺术，其中包括为人处世、语气、口才、心理、社交礼仪等各方面的学问，但最重要的一点，就是要想办好事的前提是要做好人，因为把人做好了就会处处获得别人的帮助。 本书的目的就是让读者了解神奇的办事艺术，从此可以在繁公冗务中自在把握，使你办的每一件事都完美无缺。 |
| 练就高效办事的技巧 笑容是办事的金钥匙 如何让他人帮你办事 让他人办事也要“投桃报李” 成功为他人办事的要诀 投其所好的办事奥秘 情急跪请的办事方略 知恩图报的办事策略 情趣诱惑的办事方法 天下大事必做于细 学会与人“牵手” 正直做人，坦荡办事 为人办事要学会左右逢源 礼轻人意重，关键要会送 送人玫瑰，手有余香 假糊涂结下真人缘 不妨以低姿态出现 糊涂巧对麻烦之人 如何为领导办事 如何策略地应对领导 如何给领导留下好印象 尊重是第一要务 学会适应各种领导 机敏地领会上司意图 与上司分享荣耀 坦率地承认错误 警惕别人对你的谗言 配合女领导的工作 请示汇报时要谦虚 不失时机地表现自己 与领导配合不能越位 强化受领导青睐的6种能力 高度重视工资涨幅和职位升迁 积极争取得到上级的提拔 积极避免与领导产生矛盾 如何为下属办事 把握好与员工疏远与亲密的分寸 树立必要的权威 如何用不同的策略感化下属 勇于承担责任 不计前嫌要宽以待人 用人要不拘一格 给下属美誉 做一个诚实的领导 让下属自愿与你卓有成效地合作 不可小视员工的抱怨 采用正确的方法征求员工的意见 讲分寸是获得人缘的准则 忍耐是获得人缘的关键 体现领导风范的三个标准 适时地伸出手 真诚地表示关怀 懂得放权 让员工了解事情的全局 冷静地面对冲动的下属 员工有不满情绪时怎么办 与有问题员工“打交道” 如何掌握批评下属的分寸 如何为同事办事 同事关系事关个人前途 如何把握好同事关系的分寸感 与人相处要讲“度” 对同事要有一颗忍让之心 对同事要大方一点 不要戴着面具装好人 不妨吃一点亏 对付各种打小报告的同事 对付同事争功的对策 彻底化解同事之间的矛盾 别让表现过了头 不要在同事之间搬弄是非 做办公室里的快乐天使 与尖酸刻薄的同事保持距离 重视生活中的应酬 与异性同事沟通有禁忌 该如何给同事送礼 与同事交往应避免的错误 尽量避免与同事发生冲突 谨防办公室“陷阱” 如何为客户办事 掌握对方状况要对症下药 运用以柔克刚的方略 用礼物表达你的真情 如何与八种不同的客户打交道 用声东击西的方法抓住客户 与客户互动的几个重要环节 抓住别人购买物品的真正原因 清楚地了解对方的希望和愿望 以积极的态度帮助对方“考虑一下” 对性格不同的顾客采取不同的推销策略 让顾客痛痛快快买下商品 运用技巧让顾客购买 让客户冷静下来尽量避免硬碰硬 站在客户的角度上考虑问题 用执著和真诚打动客户 善于容纳商业伙伴的特殊之处 把顾客的拒绝当作购买的前兆 如何为朋友办事 朋友交往重分寸 如何亲近朋友的秘诀 交友要看主流 与朋友真诚相处的艺术 尊重朋友的隐私 以宽厚之心对待朋友 让朋友感觉到你的重要 常怀一颗帮助朋友的心 与师者同行 不要出卖朋友 给朋友面子 怎样让老朋友帮助自己 朋友托你的事办不了怎么办 |
| 人生的成功与否，就是事业的成功与否，而事业正是由无数个事情组合而成的，只要我们把想办的事情都办好，那么事业就没有不成功的道理。 办事容易，要办好事就很难，有些人一生一世，所办之事无数，而真正办成的事情却很少；有些人也许处处受打击，而该办成的事他一件不落地办得有鼻子有眼。为什么会有这么大的差别呢？这与人办事的方法和态度有很大关系。办事不成功者常常混淆了工作本身与工作成果，他们以为做大量的工作，尤其是艰苦的工作，就一定会带来成功。但任何活动本身并不能保证成功，并不一定都是有利的。 其实。办事是一门艺术，其中包括为人处世、语气、口才、心理、社交礼仪等各方面的学问，但最重要的一点，就是要想办好事的前提是要做好人，因为把人做好了就会处处获得别人的帮助。 美国的本杰明·富兰克林是举世闻名的政治家、外交家、科学家和作家。他的多方面的才能令人惊叹：他四次当选为宾夕法尼亚州的州长：他制订出“新闻传播法”；他发明了口琴、摇椅、路灯、避雷针、两块镜片的眼镜、颗粒肥料：他发现了墨西哥的海流，人们呼出的气体的有害性，感冒的原因，电和放电的同一性：他设计了富兰克林式的火炉和夏天穿的白色亚麻服装。他向美国介绍了黄柳和高粱：他最先解释清楚北极光；他最先绘制出暴风雨推移图；他创造了换气法；他创造了商业广告；他最先组织消防厅：他首先组织道路清扫部；他是政治漫画的创始人：他是出租文库的创始人；他提议夏季作息时间：他是美国第一流的新闻工作者，也是印刷工人：他是《简易英语祈祷书》的作者；他是英语发音的最先改革者；他还被称为近代牙科医术之父：他创立了美国的民主党；他创设了近代的邮信制度；他想出了广告用插图；他创立了议员的近代选举法；富兰克林的自传是世界上所有自传中最受欢迎的自传之一，仅在英国和美国就重印了数百版，现在仍被广泛阅读；他作为游泳选手也很有名…… 诚然，像他这样在各方面都显示出卓越才能的人是少见的，可是这也足以说明这样一个道理——只要努力，人无所不能，没有办不成的事。 作为普通人，虽然我们不可能在各方面都有所建树，但如果我们试着涉足更广阔的领域，即使不能成名，也会使生活显得更加丰富多彩。你完全应该相信：你有能力做好很多事情。 本书的目的就是让读者了解神奇的办事艺术，从此可以在繁公冗务中自在把握，使你办的每一件事都完美无缺。 |
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