一本机关公务员、企业管理者和职员的必读书；一部打造优秀企业和杰出员工的最佳行动指南！ 本书为所有渴望成功的企业管理者和员工提供了一个完美的范本，它将使员工明白，怎么做才能成为最卓越的员工，从而由平凡走向成功，得到公司的终极奖励。 |
| 中国企业管理资深培训师，管理学讲师。现任教于北京交通人学经济管理学院，是美国夏威夷太平洋大学访问学者。 作者长期致力于中国企业管理行为与沟通的研究，任教近十年来足迹遍及同内十六个省市地区，曾多次在北京、山东、河南等地为各地政府或企业出谋划策，进行管理咨询。从理念上导入，以解决问题为目标；语占简练，深入浅出，幽默风趣，雅俗共赏。宁讲错话，不讲假话。观点可以争议，案例无虚假，根据行业特性设计顾问式的培训。凭借多年的实践经验，为参加培训的学员解答疑问和困扰。对企业管理有独到的见解。 |
| 第一章 信念：把工作做到完美的“大脑” 要做就做到最好 找对目标用心工作 做自己感兴趣的事 一切追求完美 超越老板的期望去做事 在工作中寻找人生乐趣 每一项工作都是事业 用自信激活自己 全力以赴才有辉煌的成就 从优秀到卓越 第二章 态度：把工作做到完美的“脸” 调整良好的工作态度 不要成为“差不多”先生 多做事，少抱怨 热爱自己的工作 摒弃马虎做事的态度 重视你所从事的工作 用敬业的态度对待工作 为自己工作 始终保持积极主动 第三章 细节：把工作做到完美的“眼睛" 把细节做到位 细节的力量 认真对待每件小事 上班迟到不是小事 小细节成就大事业 马掌钉影响的战役 合格的标准就是100% 小节约赚来的大利润 第四章 借口：把工作做到完美的“嘴巴" 没有任何借口 任何理由都不是借口 不找借口找方法 市场不相信借口 拒绝寻找任何借口 让借口不要成为习惯 借口：滋生庸才的沃土 第五章 责任：把工作做到完美的“肩膀" 工作就是责任 机会总是垂青担负责任的人 工作就要尽职尽责 要敢于承担错误 记住，这是你的工作 要把公司当成家 第六章 心态：把工作做到完美的“心脏” 保持豁达的心态 先处理心情，再处理事情 拔除心中的“杂草” 个人利益后边站 心态影响业绩 眼高手低易犯错 用“零缺陷”的标准要求自己 以结果为导向调整工作状态 永远不要有“下一个更好”的想法 第七章 学习：把工作做到完美的“血液" 学习无处不在 培养独特的专长 在单调的工作中学习 晋升以学习为跳板 向成功人士学习 每天提高1% 高效率学习之精华 “勤能补拙”的学习理念 让自己变得无可替代 第八章 勇气：把工作做到完美的力量 勇敢挑战高难度工作 用最大的勇气克服弱点 会做也要敢做 冲破“自我设限”的藩篱 勇于打破思维定式 具有承担责任的勇气 关键时刻敢于力挽狂澜 勇敢追求绝不放弃 第九章 习惯：把工作做到完美的方式 习惯正面思考 有计划地执行 切勿养成拖延的恶习 当日事应该当日毕 只有勤奋才能成功 投机取巧危害大 坚持做事有始有终 每天坚持多做一点儿 养成做事做到位的好习惯 第十章 方法：把工作做到完美的步调 想成功，更要想怎样成功 正确的思考方法最关键 争取第一次做对事 办事情抓关键 做事分条理次序要鲜明 做正确的事重于正确地做事 轻重缓急要分清 每日学会反省自己 |
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