| 说话、做人、处世，人生不易 心里明白，表面糊涂。得意不忘形，忘形不忘本。看透别人，保护自己 |
| 上篇：嘴要能说 第一章 细心包装，丑话也能中听 1．话之好坏，取决于口舌 2．说话会打岔，口不择言要不得 3．正话反说，用弦外之音避开正面交锋 4．批评与赞美只有一线之隔 第二章 留心细节，让赞美更诚恳 1．赞美，社交中最安全的“开场白” 2．用一点激将法，赞美的作用会更明显 3．适时运用赞美的技巧 4．赞美之词要找准“切人点” 5．“高帽”要戴得恰如其分 第三章 话前三思，务必躲开忌讳 1．入乡随俗，避开忌讳“雷区” 2．揭人之短，伤人必深 3．耻笑他人，很可能会伤了自己 4．失言后快速补救 5．说话常留神，细细推敲好处多 第四章 装聋作哑，糊涂也精明 1．装聋作哑，说话的至高境界 2．心里明白，表面糊涂 3．小事不动声色，大事据理力争 4．不要显得比你的上司更聪明 5．装装糊涂可以化解尴尬 第五章 聊天叙旧，化解人际交往危机 1．聊天有奇效 2．社交，从聊天开始 3．关注兴趣，聊天更轻松 4．和女友聊天，要以她喜欢的话题为中心 5．想要侃侃而谈，就要平时用功 第六章 一句幽默话，化开三九冰 1．用幽默封住对方的嘴 2．幽默可以拉近和他人的距离 3．让幽默妙答来为生活解压 4．巧用自嘲化解尴尬局面 5．调侃自己也是获得人缘的方式 中篇 要懂做人 下篇 精处世 |
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