| 宋玉卿，北方交通大学物流方向工商管理硕士。现于北京物资学院工商管理系任教，并曾先后于北京九略管理顾问公司、清华大学盛勤管理咨询公司、北京华安信合投资咨询有限公司兼职担任咨询顾问以及高级咨询顾问。具有多年教学、科研及管理咨询经验，主要研究方向为采购与供应管理、供应链管理、物流管理以及业务流程再造等。在北京物资学院主讲《供应链管理》、《采购与供应管理》及《战略管理》等课程；参与"北京市物流环境实证分析"部级课题并为子课题负责人；发表过数篇学术论文；曾主持、参与多家.. << 查看详细 |
| 第一章 物流企业导入iso 9000族标准概论 第一节 iso 9000族标准介绍 第二节 我国物流服务行业发展现状 第三节 物流企业建立质量管理体系的必然性 第二章 iso 9000族标准在物流企业管理中的应用 第一节 质量管理体系术语在物流企业管理中的理解与应用 第二节 八项质量管理原则在物流企业管理中的应用 第三节 iso 9001：2000标准在物流企业管理中的理解与实施 第三章 质量管理体系文件的编制 第一节 综述 第二节 质量管理体系的策划 第三节 质量方针和质量目标的制定 第四节 质量手册的编制 第五节 程序文件的编制 第六节 作业指导书的编制 第七节 质量．{己录的编制 第八节 质量计划的编制 第四章 质量管理体系审核 第一节 审核的概念 第二节 内部质量管理体系审核 . 第三节 质量管理体系认证 第五章 质量手册示例 第六章 程序文件示例 第一节 与文件有关的程序文件 第二节 与管理职责有关的程序文件 第三节 与资源管理有关的程序文件 第四节 与产品实现有关的程序文件 第五节 与测量、分析和改进有关的程序文件 第七章 部分作业指导书示例 第八章 部分质量记录示例 第一节 与文件要求有关的质量记录 第二节 与管理职责有关的质量记录 第三节 与资源管理有关的质量记录 第四节 与服务实现有关的质量记录 第五节 与测量、分析和改进有关的质量记录 |
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