| 《细节决定成败全集》：清理思维的死角，让失败远离自己：保持细腻的心思。让成功常驻身边。因为缜密，所以周到；因为细致，所以成功。 |
| 第一章 诠释细节的真谛一细节成就完美 第1节 细节是一种观念 精细化时代的精细化理念 实现精益管理重在观念的转变 第2节 细节是一种创造 第3节 细节是一种功夫 倒茶水的老头 “瞳仁牛影” 第4节 细节是一种责任 第二章 重视细节的现实意义——成也细节，败也细节 第1节 细节隐藏机遇 一把椅子的问候 捡垃圾的细节成就人生 三碗茶的故事 第2节 细节产生效益 细节中有财富 往返都能看见富士山 第3节 细节决定成败 败也细节 成也细节 成败皆细节 第4节 细节影响战略决策 细节把握得越好战略定位就越准确 好战略也要在细节上执行到位 第5节 世界级的竞争，就是细节 的竞争 第三章 忽视细节的深刻教训——千里之堤，溃于蚁穴 第1节 印度博帕尔毒气事件 死亡之夜 恐怖的城市 教训在哪里 第2节 爱立信t28手机输掉中国市场 第3节 三株败走常德 三株的辉煌时刻 常德事件 三株帝国的没落 附：美国强生公司泰诺药片中毒事件 第4节 重庆开县特大井喷事故 两名技术人员擅作主张埋下祸根 两名作业工人违章疏忽导致恶果 两名管理者决策失误难辞其咎 教训沉痛警钟长鸣 第5节 巴西“环大西洋号”海轮事件 第6节 小短路引发北美大停电 第四章 做一个细节 型领导——注重细节让你更加卓越 第1节 细节体现以人为本 人是企业最宝贵的资本 土光敏夫的员工情 细节情动员工 第2节 要有对细节 无限的爱 成功奥妙在细微处 日积月累做好细节 细节领导的典范 第3节 有意插柳每一天 “每桶4美元”先生 从小事做起 第4节 于细节 处做文章 把每一件简单的事做好 1℃的温暖 第5节 信息就是财富 积极捕捉信息 “易拉罐大王”王洪怀 牛仔裤的风行世界 第6节 用心才能见微知著 第7节 做事先做人 做企业就是做人 性格决定命运，气度影响格局 …… 第五章 做一个细节型员工——细节执行使你更加优秀 第六章 打造一个细节型团队——伟大源于细节的积累 第七章 塑造细节型企业文化——细节文化培育常青基业 第八章 创新源于对细节的执著——在每一个细节上留意 第九章 细节服务是最好的承诺——服务细节让客户100％满意 第十章 精细化时代的精细化营销——细节差距决定市场占有率 第十一章 细节认人、选人、用人——得人才者得天下 |
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