| 一件小事的失误，可能给企业造成重大损失 一个细节的忽略，常常能够铸成人生的大错 小事成就大事，细节成就完美，工作中无小事 全球绩优企业最为推崇的工作理念 从优秀到卓越的员工素质提升读本 小事具有决定命运的魔力，隐藏着事业成败的秘诀 |
| 前言 工作无小事，成败有乾坤 第一章 工作中没有小事 小事情常常引发大事故 机遇，就隐藏在细微处 小细节决定人生大成败 都是“大意”惹的祸 小事可以成就你，也可以毁灭你 一屋不扫，何以扫天下 第二章 大处着眼，小处着手 没有卑微的工作，只有卑微的态度 要想达到最高处，必须从最低处开始 请记住，这是你的工作 每件小事都值得我们努力去做 工作中，小事也是大事 小事成就大事，细节成就完美 第三章 做好小事，就是负起责任 责任胜于能力 工作就意味着责任 让问题到此为止 做足自己，就是最好的负责 把责任培养成一种习惯 对工作敷衍，就是对自己不负责 第四章 认真是最有效的通行证 第五章 要做就做最好：能做100％绝不做99％ 第六章 你注意这些“小节”了吗 第七章 小事做到位，方法最重要 第八章 赢在主动，每天多做一点点 第九章 提高胜任力，每天进步一点点 第十章 沟通无小事，别把说话不当回事 |
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